¿Sabías que hay ciberdelincuentes que se hacen pasar por Wallapop con la intención de obtener tu información privada de forma ilegítima? Este tipo de fraude online se llama phishing.
Ten en cuenta que los estafadores pueden realizar ataques de phishing a usuarios de Wallapop a través de:
- Mensajes en el chat de Wallapop
- Mensajes de texto (WhatsApp o SMS)
- E-mails
- Llamadas
A primera vista pueden parecer mensajes oficiales, pero en realidad son estafadores que envían estos mensajes para intentar robar tu identidad, usuarios, accesos y datos bancarios.
Los remitentes de dichos mensajes o emails fraudulentos pueden hacerse pasar por:
- Representantes de Wallapop (por ejemplo nuestro equipo de soporte )
- Nuestros proveedores de envíos
- Nuestros proveedores de servicios de pago (por ejemplo tu banco)
- Compradores interesados en alguno de tus anuncios
En Wallapop no podemos evitar que en el mundo haya personas con malas intenciones. Trabajamos diariamente para que esto no ocurra y queremos ayudarte a detectar y evitar caer en sus estafas.
Simplemente sigue estos consejos:
Claves para detectarlos
Sospecha si detectas alguno de los siguientes factores:
1. Te pide el teléfono móvil o e-mail como primera opción de contacto
En Wallapop trabajamos para que tus transacciones sean 100% seguras. Para ello necesitamos que siempre las realices dentro de nuestra plataforma. ¡En canales ajenos a Wallapop no podemos protegerte!
2. Te manda un enlace por WhatsApp o por e-mail simulando la compra
Ejemplo:
Nota: Wallapop NUNCA se comunicará contigo vía mensajes de texto o llamada telefónica (WhatsApp o SMS).
3. Te manda un enlace suplantando la página web de Wallapop
Infórmate sobre como detectar estas página en: ¿Cómo puedo saber si una página web pertenece realmente a Wallapop?
4. Te pide datos de la tarjeta bancaria o que realices la compra fuera de Wallapop
Wallapop Envíos te permite pagar tus compras y cobrar tus ventas de manera segura sin salir de Wallapop. Para completar con éxito una transacción, no necesitas usar otros canales. Wallapop nunca va a solicitar tus datos de acceso o de tu tarjeta de crédito fuera de la plataforma. También recuerda que como vendedor NUNCA tendrás que dar o confirmar tus datos personales al comprador.
5. Se hace pasar por Wallapop a través del chat o un email
Recuerda que Wallapop jamás contactará contigo a través del chat. Las únicas formas en las que contactaremos contigo será por email o el centro de notificaciones de Wallapop. Para saber más consulta: ¿Cómo puedo saber si un correo electrónico pertenece realmente a Wallapop?
6. Se hace pasar por tu banco
Los estafadores pueden contactar a tu número de teléfono pidiendo confirmar una transacción en la aplicación de tu cuenta bancaria. Recuerda que Wallapop nunca te llamará ni contactará por teléfono. Si crees que están suplantando a tu banco, te recomendamos bloquear la tarjeta y ponerte en contacto con tu banco de inmediato.
7. Infórmate sobre otros tipos de comportamientos sospechosos
Hemos recopilado información en este artículo para ayudarte: ¿Cómo puedo identificar un comportamiento sospechoso? También te recomendamos reportar el enlace sospecho en esta página web oficial: https://phishing-initiative.eu/contrib/
8. En caso de que creas que has sido víctima de una estafa
Sigue los pasos de este artículo: Creo que he sido víctima de una estafa. ¿Qué debo hacer?