Condiciones del servicio
- El servicio está sólo disponible en España peninsular.
- El peso máximo para envíos con GLS es de 5kg y la suma de las medidas (largo+ancho+altura) no pueden superar los 150 cm.
- Por el momento está solo disponible el servicio de entrega y recogida en un punto GLS (farmacias, estancos,...) que se podrá consultar en la app en el momento de la compra-venta.
- El precio del servicio se puede revisar siempre antes de enviar la solicitud de compra al vendedor.
Cómo funciona
- El comprador realiza la compra siguiendo el proceso de Wallapop Envíos seleccionando la recogida en un punto (en el mapa deberá seleccionar un punto GLS) y el vendedor acepta la venta.
- El vendedor dispone de 5 días naturales* para dejar el paquete en un punto GLS que aparezca en el mapa. Para la entrega tiene dos opciones:
- Mostrar el código QR que GLS le habrá enviado a su email, sin necesidad de imprimir nada.
- En caso de no haber recibido el email, debes imprimir la etiqueta que se muestra en las instrucciones del envío y pegarla en el paquete o llevarla junto al paquete.
- Una vez entregado el paquete en un punto GLS, en un plazo de 72 horas hábiles GLS lo deja en el punto de recogida seleccionado por el comprador.
- Una vez en destino, el comprador tiene 7 días naturales para retirar el paquete. Para recoger el paquete el comprador deberá mostrar el código QR que habrá recibido por mail y su DNI.
- Una vez recogido, el comprador dispone de 48 horas para revisar el paquete. Para más información en el caso de que el producto sea defectuoso o distinto al ofertado puedes consultar: ¿Cómo abro una disputa al vendedor? y Responder a una disputa.
En el caso que el comprador no recoja el paquete en el plazo establecido (7 días naturales) el paquete será devuelto al punto de origen para que el vendedor lo recoja. El vendedor dispone de 7 días naturales para recoger el paquete, en caso de no hacerlo será enviado a un almacén de GLS y el dinero devuelto al comprador.
*Ten en cuenta que si la fecha de expiración cae en sábado se modifica al lunes y si cae en domingo se modifica al martes.
¿Qué ocurre si no aparecen puntos GLS en el mapa para depositar el paquete?
- Es posible que el vendedor no tenga puntos GLS cerca. Para solucionar este problema, deberá alejarse en el mapa para abarcar más terreno.
- El punto GLS de preferencia ya no aparece. Esto puede ocurrir porque el punto esté de vacaciones o esté cerrado, para solucionarlo, deberá buscar otro punto para dejar el paquete.