Para Wallapop la seguridad es una prioridad. Trabajamos día a día para que Wallapop sea una plataforma segura y seguimos buscando las mejores herramientas de seguridad para nuestros usuarios.
Inicio de sesión
Wallapop ofrece un inicio de sesión seguro mediante la verificación en 2 pasos. Para más información sobre la verificación en 2 pasos puedes consultar: Verificación en dos pasos en Wallapop
Moderación de contenido
Wallapop revisa todos los artículos que se suben a la plataforma con tal de mantener un catálogo acorde con las normas de publicación y de comunidad. Para más información sobre cómo y qué puedes publicar en Wallapop puedes consultar ¿Qué puedo hacer para publicar un buen anuncio? y ¿Qué contenido no está permitido en Wallapop?
Datos protegidos
Tus datos personales están siempre protegidos en Wallapop. Para reforzar tu seguridad, te recomendamos que nunca compartas proactivamente información personal (email, teléfono,..) con ningún usuario de Wallapop y que mantengas todas las conversaciones dentro del chat de Wallapop.
Intermediación en las transacciones
Wallapop Envíos te permite pagar tus compras y cobrar tus ventas de manera segura sin salir de la plataforma. Todo el proceso de compra, envío y posterior pago se realiza en Wallapop. No es necesario realizar pagos fuera de Wallapop ni compartir tu información personal, ¡nosotros nos encargamos de todo!
Dinero protegido
El dinero está siempre seguro en Wallapop. Una vez hayas realizado un pago el dinero queda bloqueado hasta que se entrega el paquete y confirmes que está todo correcto. En ese momento se libera el pago al vendedor y lo recibe en su monedero de Wallapop.
Acceso a disputas
Si el producto recibido no se ajusta a lo acordado con el vendedor o es defectuoso tienes la opción de abrir una disputa al vendedor antes de 48 horas desde que el paquete se actualiza como “Entregado”. Para más información sobre cómo funcionan la disputas y la política de devoluciones consulta: Gestionar una disputa.