Para asegurarnos de que nuestra maravillosa comunidad de Wallapop sigue siendo un lugar seguro, hay ciertos comportamientos que no están permitidos. Hemos desarrollado nuestra Política de Conductas Prohibidas para evitar cualquier abuso y proteger a nuestros usuarios de conductas que puedan perjudicar su experiencia de uso de Wallapop. Estamos comprometidos con un entorno seguro en el que todos puedan disfrutar de la experiencia de comprar y vender sin problemas. Trabajemos juntos para mantener Wallapop seguro para todos.
Recuerda que todos los usuarios y contenidos deben cumplir nuestras Normas de la Comunidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso. De lo contrario, el anuncio o la cuenta de usuario se desactivarán y nadie podrá verlo. Además, ten en cuenta que no permitimos material ilegal.
Nos reservamos el derecho a volver a determinar qué comportamiento no está permitido en Wallapop. Si descubrimos que cierto comportamiento infringe nuestras condiciones, podemos eliminar contenido o prohibir cuentas, aunque no aparezcan en la lista.
Aquí encontrarás un resumen rápido de los comportamientos que no permitimos. Sigue leyendo para conocer más detalles.
- Respeta la ley; el comportamiento fraudulento o ilegal está estrictamente prohibido.
- Sé amable y respetuoso con los demás, y utiliza un lenguaje apropiado. El acoso y la intimidación no están permitidos.
- No participes en spam ni en otros comportamientos perturbadores.
- No utilices indebidamente las funciones o promociones de Wallapop.
- Participar en cualquier comportamiento de contenido de perfil prohibido.
La siguiente es una lista de acciones en las que Wallapop restringe la participación de los usuarios. Haz clic en cada política específica para ver más detalles, ya que la breve descripción proporcionada en esta página puede no contener toda la información. Podemos actualizar nuestra lista de Conductas Prohibidas de vez en cuando.
Actividad fraudulenta o ilegal
Nos tomamos muy en serio el fraude y la actividad ilegal y tenemos una política de tolerancia cero.
Las siguientes son conductas prohibidas
- Violar cualquier ley o reglamento.
- Crear cuentas falsas o hacerse pasar por otros en las comunicaciones.
- Compartir comunicaciones engañosas o maliciosas.
- Intentar acceder a Wallapop por medios no autorizados o interferir en sus funciones de seguridad.
Conducta ofensiva, acoso e intimidación
Wallapop da la bienvenida a personas de todos los orígenes para que interactúen mientras compran, venden e intercambian sus bienes. No hay lugar para el acoso, la intimidación o cualquier conducta ofensiva.
Las siguientes son conductas prohibidas:
- Lenguaje o chistes ofensivos.
- La violencia.
- El acoso.
- La intimidación.
No hagas spam. Esto incluye escribir múltiples mensajes o promociones no solicitadas a vendedores o compradores o publicar continuamente múltiples anuncios del mismo artículo.
Los siguientes son comportamientos prohibidos:
- Spam multicuenta.
- Promociones no solicitadas.
- Spam de listados.
Uso indebido de funciones y promociones
Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido de las funciones y promociones de Wallapop con el fin de eludir las restricciones o participar en comportamientos que manipulen o socaven la integridad de la plataforma. Incluido, pero no limitado a:
- Servicio de envío.
- Pagos.
- Servicio de Disputas.
- Promociones.
- Informes.
- Revisiones.
- Cuentas.
- Anuncios.
Puedes dar rienda suelta a tu creatividad al crear un perfil en Wallapop. Sin embargo, mostrar ciertos contenidos no está permitido. Está prohibido mostrar lo siguiente
- Utilizar el nombre o la imagen de Wallapop.
- Inclusión de datos de contacto personales en el perfil o en la imagen del perfil.
- Fotos o nombres de perfil que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Incluir nombres de perfil e imágenes de perfil ofensivos o vulgares.
- Adición de enlaces a descripciones o imágenes de perfil.
- Contenido visual relacionado con una persona menor de 18 años en una situación comprometida.
Nota: Es posible que la visualización de algunos atributos sólo esté disponible para usuarios PRO.
- Publicar reiteradamente anuncios que incumplen nuestras políticas.
- Promover esquemas Ponzi o piramidales, o servicios similares.
- Vender productos defectuosos
- Faltar repetidamente a las citas acordadas de venta/compra cara a cara.
- Promocionar sitios web externos o de la competencia dentro la plataforma.
Informa de comportamientos inapropiados
Gracias por formar parte de nuestra comunidad y por colaborar con nosotros para garantizar que Wallapop sea un lugar seguro para todos los usuarios. Seguiremos iterando, mejorando y trabajando duro para hacer cumplir nuestras políticas, y sabemos que nuestro trabajo nunca termina.
Si observas o experimentas alguno de los comportamientos mencionados anteriormente, tienes los medios para comunicárnoslo. Nuestro equipo evaluará todos y cada uno de los casos y, si es necesario, tomará medidas.
Para saber más sobre cómo denunciar un comportamiento inadecuado, consulta el artículo ¿Cómo denunciar a un usuario en Wallapop?
Ten en cuenta que Wallapop puede prohibir a un usuario que sea dado de baja por incurrir en cualquier conducta prohibida el uso y acceso a cualquier servicio futuro proporcionado por Wallapop.
Visita nuestra página de Condiciones de uso para obtener más información.