Si no puedes acceder a tu cuenta es posible que sea por alguno de estos motivos:
- Has iniciado sesión en un perfil antiguo o has abierto un nuevo perfil en Wallapop.
Para recuperar tu perfil, debes acceder a tu cuenta correcta. Para ello, debes cerrar la sesión abierta y entrar con tu email habitual. Una vez hecho, deberías visualizar tus chats, tus valoraciones y tus productos.
- Estás introduciendo incorrectamente el email o la contraseña.
Revisa que el email que estás introduciendo es el que tienes registrado en Wallapop. También puedes revisar el artículo He olvidado mi contraseña para solucionar el problema.
- Has recibido el email de verificación de inicio de sesión y no estás aprobando el acceso.
Comprueba tu email y aprueba el acceso a Wallapop. Recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado o de spam. Ten en cuenta que el enlace tiene un tiempo de expiración.
En caso de que no puedas recuperar tu perfil, contacta con nosotros desde el botón que encontrarás debajo para que podamos ayudarte.