Es posible que la aplicación te muestre un aviso rojo de mensaje pendiente o una notificación a pesar de no tener ningún mensaje pendiente. Esto puede pasar si, la última vez que te conectaste al chat, tuvieras una mala conexión o hubiese algún problema de conectividad y el sistema no tuviese tiempo de procesar tu lectura o recepción de mensajes.
En cualquier caso, este fallo no impide que recibas y puedas leer mensajes si alguien realmente te los envía y hay conexión al chat. Solo asegúrate de estar conectado al chat unos minutos y leer todas las conversaciones con mensajes pendientes. Puedes estar seguro que se ha leído la conversación si la señal roja desaparece del listado y si tus mensajes tienen como mínimo un check (✓).
Si has hecho este paso para todas las conversaciones que tienes a la vista en la bandeja de entrada pero sigues viendo en el menú una bolita roja, puede ser que tengas más conversaciones con mensajes pendientes que no estén a la vista. Puedes ir recuperando conversaciones antiguas desplazándote por la pantalla de mensajes y cargando más conversaciones hasta que veas alguna con mensajes pendientes. Repite el proceso de leer todas las conversaciones.