Si un usuario no recibe tus mensajes, puede ser que no se estén enviando correctamente. Con una mala conexión puedes escribir mensajes pero no se enviarán hasta que no recuperes la conexión. Los mensajes se quedarán en cola y aparecerán con el reloj. Cuando recuperes la conexión se enviarán automáticamente.
Si tus mensajes se envían correctamente, pero el otro usuario no los recibe (se queda con solo un check (✓)), es posible que no tenga las notificaciones push activadas o que haya eliminado la aplicación.
Para solucionarlo te recomendamos que pruebes de contactar con otro usuario para comprobar si recibe tus mensajes o que escribas a este usuario en otro momento por si no tuviera una buena conexión.