Pasos para realizar un envío:
- Recibirás una notificación cuando un usuario compre tu producto.
- Accediendo a la pantalla verás los detalles de la transacción, nombre del usuario y el precio que pagará por el artículo, así como la foto del producto por el que se ha interesado
- En este momento, si el comprador ha escogido entrega a domicilio, podrás elegir si quieres que recojan el paquete en tu domicilio (con un coste de 2.25€ para el vendedor, para más información consulta: Cómo usar el servicio de recogida a domicilio como vendedor), entregarlo en un punto de Seur o GLS o llevar el paquete a Correos. También deberás indicar tu dirección como remitente para que en caso de que el paquete no pueda entregarse o se realice una devolución puedan entregártelo. Estos datos podrán ser compartidos con los proveedores logísticos para el correcto funcionamiento del servicio y visibles en la etiqueta de envío que recibirá el comprador. El uso de estos datos es exclusivo para el envío y no serán usados para otros propósitos. Ten en cuenta que después de confirmar el envío, si lo deseas puedes cancelar la transacción en cualquier momento antes de entregar el paquete a la empresa de transporte sin ningún tipo de penalización para ti o el comprador.
- En la parte inferior de la pantalla, encontrarás las opciones de confirmar la venta.
- Recibirás un código para realizar el envío, con este código es suficiente, no necesitas la dirección del comprador.
- Para envíos con Correos, no es necesario que pegues la etiqueta en el paquete, de eso ya se encargan en la oficina. Recuerda que dispones de 5 días naturales (fin de semana incluido) para realizar el envío.
- Para envíos con GLS, puedes mostrar el código QR que habrás recibido por email y en caso de no haber recibido el email deberás imprimir la etiqueta que encontrarás en las instrucciones de envío o llevarla junto al paquete .
- Para envíos con Seur, deberás imprimir y pegar la etiqueta al paquete (Para más información consulta: Cómo usar el servicio de recogida a domicilio como vendedor).
- Ahora debes embalar el producto. Ten en cuenta que no se aceptan cajas con publicidad de terceros y que debes proteger el producto. Para revisar las medidas y el peso, consulta el artículo Dimensiones y pesos. Para más información sobre como embalar tu producto, consulta este artículo: Consejos para un buen embalaje.
- Una vez hayas enviado el paquete, el comprador lo recibirá en un plazo aproximado de 48 horas. Después de recibirlo, tiene 48 horas para revisar que esté todo correcto, pasado este plazo, se realiza la transferencia automáticamente a tu monedero. El comprador también puede seleccionar la opción “El producto está bien” desde la app o la web para evitar tener que esperar 48 horas para que se realice la transferencia cuando reciba el paquete y compruebe que está todo correcto.
Ten en cuenta que para poder realizar envíos debes haber activado la opción en el anuncio. Haz clic en "Activar envíos" cuando subas un nuevo anuncio o edita tus anuncios.
Si sigues teniendo dudas sobre cómo aceptar o rechazar un envío, contacta con nosotros desde el botón que encontrarás debajo para que podamos ayudarte.