Te indicamos las diferentes situaciones en las que se procede al reembolso del importe pagado por un producto:
- Si has realizado una oferta y pasadas 24 horas el vendedor no ha aceptado la oferta o la ha rechazado.
- Si el vendedor no entrega el paquete a la empresa de transporte en el plazo establecido, el código caduca y se procede al reembolso del importe a tu cuenta.
- Si el vendedor cancela la transacción antes de entregar el paquete a la empresa de transporte, procederemos al reembolso del importe según el método de pago utilizado y te informaremos a través del chat.
- Si no es posible entregar el paquete al destinatario y se devuelve al vendedor, se procede al reembolso del importe.
- En caso de devolución, cuando el vendedor reciba el paquete devuelto, se procederá al reembolso del importe.
Ten en cuenta que en caso de realizar un pago mixto con el monedero, el dinero será devuelto al método de pago correspondiente. Por ejemplo, si pagaste 20€ con el monedero y 10€ con tarjeta, la devolución se hará a cada método de pago respectivamente.
Una vez procesado el reembolso:
- Si realizaste el pago con el monedero podrás disponer del dinero inmediatamente.
- Si realizaste el pago con tarjeta, lo recibirás en tu cuenta en 2-5 días hábiles dependiendo de tu banco (los fines de semana no cuentan). Ten en cuenta que si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad.
¿Sigues teniendo dudas?