Si faltan datos para la entrega del paquete y el vendedor todavía no ha entregado el paquete a la empresa de transporte, puede cancelarlo. Para más información puedes consultar este artículo: Cancelar envío una vez aceptada la compra.
Si el paquete ya ha sido entregado a la empresa de transporte y faltan datos para la entrega:
- Si es un envío con Correos, consulta este artículo: Envío de Correos estacionado
- Si es un envío con Seur, puedes modificar los datos en el email que enviará Seur para informar del día de entrega. En el caso de que el envío no se pueda entregar, el comprador recibirá un email desde donde también podrá modificar los datos.
El plazo para modificar la información de la dirección es de 10 días naturales desde el primer intento de entrega.
Si eres el vendedor, puedes indicarle al comprador que nos contacte facilitándonos los datos a través del Centro de Ayuda o facilitarle este enlace para que se ponga en contacto con nosotros: Contactar con Wallapop.