En caso de que el paquete no haya podido entregarse en la dirección facilitada:
- Para envíos con Correos, el paquete quedará depositado en la oficina más cercana al domicilio del comprador durante 15 días. Puede dirigirse a la oficina de Correos, con su DNI y con el justificante que le habrán dejado en el buzón o con el número de envío para recoger el paquete.
- Para envíos con Seur, el paquete se devolverá al remitente. Recibirá un SMS con la dirección del punto pickup en el cual ha depositado tu envío.
- Para envíos con GLS, el envío quedará depositado en un punto pickup (se trata de locales o tiendas donde guardan tus paquetes) durante 10 días, desde el primer intento de entrega, para que el comprador pueda ir a recogerlo. Recibirá un mail con la dirección del punto pickup en el cual ha depositado tu envío.
- Para envíos con Boyacá, el envío quedará depositado en un punto pickup (farmacias, estancos,...) durante 10 días para que el comprador lo recoja. Para recoger el paquete el comprador deberá mostrar el código PIN que habrá recibido por mail.
Si pasado este plazo el comprador no recoge el envío, éste será devuelto a la dirección que hayas puesto como remitente en el caso de Correos y Seur y al punto pickup de origen en el caso de GLS o Boyacá.
Puedes realizar el seguimiento de tu envío con el código de envío que te facilitamos desde la página web de Correos, Seur, Boyacá o GLS a través de estos enlaces: Localizador de Correos / Localizador de Seur / Localizador de GLS / Localizador de Boyacá.