A) Si tienes contratado un plan de suscripción en la app. A continuación te dejamos los pasos a seguir:
- Si has realizado tu suscripción a través de Google Play y quieres modificarla, en primer lugar deberás realizar la baja en la misma plataforma. No será posible cancelar tu suscripción dentro de nuestra app.
En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play Store y sigue los siguientes pasos:
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- Toca Menú y luego Suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres cancelar.
- Toca Cancelar suscripción. Sigue las instrucciones.
Una vez haya expirado el plan, accede a la web de Wallapop y suscríbete al plan que tenías, o a cualquier otro. El primer mes será gratis. Tienes que seguir estos pasos:
- Desde tu perfil, en el apartado de Suscripciones (arriba), localizarás el botón ‘Suscríbete’.
- Una vez haya expirado tu suscripción actual, te mostraremos las suscripciones disponibles.
Es importante que sigas este proceso y que el alta sea a través de nuestra web y no desde la app
- Si has realizado tu suscripción a través de la App Store y quieres modificarla, en primer lugar deberás realizar la baja en la misma plataforma. No será posible cancelar tu suscripción dentro de nuestra app.
Para ello debes seguir los siguientes pasos:
- En el iPhone, el iPad o el iPod touch:
- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Pulsa tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla y, a continuación, pulsa Ver ID de Apple. Es posible que tengas que iniciar sesión con tu ID de Apple.
- Desplázate hasta Suscripciones y pulsa esta opción.
- Pulsa la suscripción que deseas gestionar. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o pulsar Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.
- En el Mac o PC:
- Abre iTunes o https://support.apple.com/es-es/HT202039
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla del ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicia sesión con tu ID de Apple y haz clic en Ver cuenta.
- En la página Datos de tu cuenta de Apple, desplázate hasta la sección Ajustes. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Editar, a la derecha de la suscripción que deseas gestionar.
- Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar la suscripción.
Te avisaremos cuando el plan al que estabas suscrito expire. De todos modos, puedes consultar la fecha en el correo que te enviaremos cuando canceles la suscripción.
Una vez haya expirado el plan, accede a la web de Wallapop y suscríbete al plan que tenías, o a cualquier otro. El primer mes será gratis. Tienes que seguir estos pasos:
- Desde tu perfil, en el apartado de Suscripciones (arriba), localizarás el botón ‘Suscríbete’.
- Una vez haya expirado tu suscripción actual, te mostraremos las suscripciones disponibles.
Es importante que sigas este proceso y que el alta sea a través de nuestra web y no desde la app
B) Si tienes contratado un plan de suscripción en nuestra web debes seguir estos pasos:
- Accede a tu perfil nuestra web
- En la parte superior de tu perfil localizarás el apartado ‘Suscripciones’, dónde te mostramos la suscripción contratada.
- Bajo el nombre de la suscripción, tienes la opción ’Editar’. Clicando en esta opción, verás la opción ’Cancelar suscripción’.
La suscripción se puede cancelar en cualquier momento, pero se hará efectiva al finalizar el periodo vigente.