Puede que surjan dudas durante el proceso de envío del producto que acabas de vender. Pero descuida, ¡todo tiene una respuesta!
Cómo preparar el producto para el envío
Es recomendable usar envoltorios o cajas que protejan el producto. Debes pegar en el paquete la información del envío. El peso del paquete no debe superar el peso máximo indicado en el anuncio del producto. De superarlo, no podrás enviarlo. Para más detalles, consulta el siguiente artículo:
Cómo realizar seguimiento del envío
Puedes ver el estado del envío en todo momento. El proceso varía ligeramente según la empresa de transporte que lo gestione. Para más detalles, consulta el siguiente artículo:
Cómo verificar tu identidad
Para poder transferir el dinero de tus ventas a tu cuenta, la regulación bancaria europea nos pide que verifiquemos tu identidad. Es un proceso que solo debes realizar una vez, siempre y cuando uses la misma cuenta bancaria. Si cambias de cuenta bancaria, deberás volver a realizarlo. En cualquier caso, es un proceso muy sencillo.
Qué ocurre si el comprador abre una disputa
Cuando el comprador abre una disputa, significa que no está conforme con el producto que ha recibido. En tal caso, como vendedor debes responder a la disputa. Si no estás de acuerdo con la misma, puedes escalarla a Wallapop y para que nuestro equipo la revise y tome una decisión. Para más detalles, consulta el siguiente artículo:
Cómo y cuándo cobras el dinero de la venta
Lo recibirás en el monedero de manera instantánea cuando el comprador confirme que el producto está OK. El monedero es la funcionalidad gratuita de Wallapop que facilita el control de las ventas. Con el saldo del monedero puedes comprar cosas en Wallapop, o, si lo prefieres, hacer transferencias gratuitas a tu cuenta bancaria.