Puede que surjan dudas durante el proceso de envío del producto que has comprado. Pero descuida, ¡todo tiene una respuesta!
Cómo realizar seguimiento del envío
Puedes ver el estado del envío en todo momento. El proceso varía ligeramente según la empresa de transporte que lo gestione. Para más detalles, consulta el siguiente artículo:
Qué implica marcar “Todo OK”
Cuando recibas tu producto y confirmes que se encuentra como se describe en el anuncio, el dinero será transferido al vendedor. Ten en cuenta que a partir de ese momento no podrás abrir ningún tipo de reclamación.
Cómo abrir una disputa
Si el producto que recibas no esté en buenas condiciones, puedes abrir una disputa. En caso de que no os pongáis de acuerdo con el vendedor, un agente de Wallapop hará de mediador. Para más detalles, consulta el siguiente artículo:
Cómo Wallapop protege las transacciones
En Wallapop disponemos de medidas de protección que aseguran cada transacción:
- Seguridad en el pago
- Garantía de reembolso
- Devolución gratuita
- Asistencia en todo momento
Por eso, al precio del producto aplicamos un importe en concepto de “seguro”. Para más detalles, consulta el siguiente artículo:
En qué casos puedo recibir un reembolso
En ocasiones, la compraventa no se realiza: oferta cancelada, entrega no realizada, devolución, etc. En tales y otros casos, procedemos con el reembolso del importe. Para más detalles, consulta el siguiente artículo: