Hemos añadido un nuevo servicio de recogida a domicilio con Seur disponible para los vendedores. Actualmente se encuentra en fase de pruebas y pronto estará disponible para todos los usuarios.
El servicio está disponible en la península, por lo que quedan excluidas las islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El código de envío tendrá este formato: WALLAXXXXXXXXXX.
Este servicio solo tiene coste para el vendedor. El coste será de 2.25€ (para todos los tramos de peso) y será descontado del precio de la venta, una vez se realice el pago.
El peso máximo del envío es de 30kg. En cuanto al tamaño, si se empaqueta en una caja, la suma del largo, alto y ancho no puede exceder de 270 cm. En formato rollo o tubo (alfombras, láminas...) el largo no puede exceder de los 170cm. Recuerda también que las medidas mínimas para el paquete son de 15x10 cm.
Para usar el servicio, el comprador debe enviar una oferta, desde el botón azul situado en la parte superior del chat con el vendedor y seleccionar la opción de envío a domicilio, no es posible realizar un envío con recogida a domicilio y entrega en una oficina. Tampoco es posible usar este servicio desde la opción de “Comprar ya” que aparece en los anuncios.
El vendedor debe aceptar la oferta, que recibirá tanto en el chat como en el apartado "Envíos/Transacciones" del menú principal, escogiendo la recogida a domicilio. Una vez haya aceptado la oferta, se generará un código de seguimiento.
El vendedor deberá revisar el día de recogida y descargar e imprimir la etiqueta de envío cuando la reciba. En el caso de que no pueda imprimir la etiqueta, revisa este artículo: No puedo imprimir la etiqueta.
Tanto vendedor como comprador podrán seguir el curso del envío en la aplicación.
A partir de que Seur haya pasado a recogerlo, el comprador lo recibirá en 48 horas hábiles aproximadamente. Una vez recibido, y pasado el plazo que el comprador tiene para reclamar un posible problema (48h), el vendedor recibirá el dinero de la transacción (3 días hábiles).
Ten en cuenta que cada código de envío está pensado para enviar un solo producto, no es posible dividir ni agrupar envíos.
Para más información de como usar el servicio puedes consultar estos artículos: Cómo usar el servicio de recogida como comprador y Cómo usar el servicio de recogida como vendedor