Algunas directrices generales para ayudarte a mantenerte seguro en línea:
1. No compartas datos personales
En Wallapop trabajamos para que tus transacciones sean 100% seguras. Para ello necesitamos que siempre las realices dentro de nuestra plataforma. ¡En canales ajenos a Wallapop no podemos protegerte!
Desconfía de usuarios que te pidan tu número de teléfono y/o e-mail para comunicarse contigo, así como datos personales. No compartas tu e-mail o teléfono con otros usuarios - los compradores NO lo necesitan para hacer una compra. Y si crees que puede tratarse de un estafador, repórtalo en el propio chat.
2. No dejes la pantalla de tu dispositivo desprotegida
Los bloqueos de pantalla permiten proteger tus dispositivos para que nadie los use sin tu permiso.
3. Borra tus cookies
Las cookies almacenan información que guarda tu navegador web. Cada vez que visitas un sitio web, éste coloca una cookie en su navegador. Esto ayuda al sitio a recordarte, tus preferencias, tu cuenta y los anuncios que ves, entre otras cosas. Son una puerta de acceso a tu información personal identificable, y cualquiera que las tenga puede acceder a tus cuentas. Los ciberdelincuentes pueden utilizar tus cookies para saber más de ti y aprovecharse de tus datos privados, por lo que intentarán robarlas. La forma más fácil de protegerte del robo de cookies es borrándolas.
4. Ten cuidado con las estafas de phishing
A primera vista pueden parecer mensajes o páginas web oficiales, pero en realidad son estafadores que envían estos mensajes para intentar robar tu cuenta o tus datos bancarios. Para más información consulta: ¿Cómo puedo identificar un comportamiento sospechoso y de phishing?
Si crees que alguien está tratando de estafarte denúncialo para que podamos seguir haciendo de Wallapop un lugar seguro.
5. Comprueba el remitente
Recuerda que desde Wallapop nunca hablaremos contigo vía chat. Si tenemos qué contactar contigo lo haremos a través del correo electrónico con remitentes oficiales (@wallapop.com, @ban.wallapop.com, @info.wallapop.com, @mail.wallapop.com, @news.wallapop.com, @report.wallapop.com). No hagas clic en ningún enlace, ni descargues ningún archivo adjunto a menos que conozcas la fuente y confíes en ella. Para más información consulta: ¿Cómo puedo saber si un correo electrónico pertenece realmente a Wallapop?
6. Para comunicarte con otros usuarios, utiliza solo el chat de Wallapop
El chat de Wallapop es el único canal seguro. Siempre que tus transacciones sucedan a través de él, estarás protegido.
7. No hagas clic en enlaces sospechosos
Los correos electrónicos, los mensajes privados, las publicaciones en redes sociales e incluso los SMS contienen enlaces hoy en día. Pasa el ratón por encima del enlace hasta que aparezca una vista previa. Entonces podrás comprobar estas 4 señales de advertencia clásicas:
🚨 El enlace es HTTP y no HTTPS
🚨 El enlace contiene errores tipográficos, como www.walllapop.com en lugar de www.wallapop.com.
🚨 El enlace viene con un mensaje alarmista como Su pago no se realizó o Su cuenta ha sido violada.
8. Utilizar la autenticación de doble factor (2FA)
Un método adicional de proteger tu cuenta es utilizar la autenticación de doble factor (2FA). En Wallapop cada vez que inicies sesión de un dispositivo nuevo te pediremos que realices esta autenticación. Aunque pueda resultar molesto, debes saber que esto significa que será más difícil que los extraños puedan acceder a tus datos. Para más información consulta: Verificación en dos pasos.
9. Evita las redes inalámbricas gratuitas
Los puntos de acceso gratuitos o públicos son comunes en aeropuertos, estaciones de tren o metro, hoteles y otros lugares públicos. Estas redes son inseguras y suelen ser aprovechadas por ciberdelincuentes. Conéctate a redes privadas cuando sea posible, especialmente cuando manejas información confidencial.
10. Mantén tus dispositivos y software actualizados
Los fabricantes de dispositivos y proveedores de software suelen proporcionar actualizaciones que solucionan los riesgos de seguridad e introducen nuevas protecciones de seguridad.
11. Asegúrate de que tu contraseña es robusta
Para ser una contraseña segura utiliza una combinación de letras, mayúsculas, números y caracteres especiales. No utilices la misma clave para varios sitios web y cámbiala periódicamente.
12. Recuerda que Wallapop Envíos solo opera a través de Correos, Seur, Method y GLS
Por el momento, Wallapop Envíos opera a través de Correos, Seur, CTT, Poste Italiane, BRT, Method y GLS. De nuevo, para vender o comprar productos a distancia, usa solamente Wallapop Envíos. ¡Estarás en buenas manos!
13. No pagues tus compras a través de canales ajenos a Wallapop
Wallapop Envíos te permite pagar tus compras y cobrar tus ventas de manera segura sin salir de Wallapop. Para completar con éxito una transacción, no necesitas usar otros canales ni compartir tu e-mail o teléfono. Nunca hagas clic en links enviados a través de canales ajenos a Wallapop. Nosotros nunca solicitaremos tus datos de acceso o de tu tarjeta de crédito fuera de la plataforma. También recuerda que como vendedor NUNCA necesitaras dar o confirmar tus datos personales al comprador.