Si has vendido algún producto en Wallapop y todavía no has recibido el importe que te corresponde por la venta podría ser por varios motivos:
¿El comprador ha recibido el producto?
En cuanto el comprador confirme que el producto recibido está correcto, el importe se transferirá a tu monedero de manera inmediata. Recuerda que el comprador dispone de 48 horas desde la entrega del paquete para realizar esta verificación. Pasado el plazo para reclamar el dinero aparecerá en tu monedero automáticamente.
¿El importe está en tu monedero?
Los ingresos de ventas realizadas a través de Wallapop Envíos aparecerán en tu monedero automáticamente cuando el comprador haya confirmado que el producto se encuentra en buenas condiciones. El comprador dispone de 48h para confirmarlo.
Una vez el dinero esté disponible en el monedero puedes decidir si quieres mantenerlo como saldo para comprar en Wallapop (con envíos o en persona) o transferir el dinero a tu cuenta bancaria sin ningún coste adicional y recibiéndolo en 2-5 días hábiles.
Recuerda que si quieres transferir el dinero a tu cuenta bancaria, deberás tenerla registrada en Wallapop.
Si necesitas puedes consultar este artículo: Recibir dinero en el monedero.
¿Has hecho una retirada?
Si quieres transferir el dinero a tu cuenta bancaria, deberás tenerla registrada en Wallapop. El plazo para recibir el importe oscila entre los 2-5 días hábiles.
¿Has verificado tu identidad?
La verificación de identidad es necesaria para transferir el dinero del monedero a tu cuenta bancaria. Puedes realizar la verificación desde la aplicación o desde la página web. Para más información echa un vistazo a este artículo: Verificar mi identidad.
¿Has llevado a cabo la transacción a través de Wallapop?
Recuerda que Wallapop protege las transacciones cuando el pago y envío se realiza a través de nuestra plataforma, de lo contrario, cualquier transacción realizada con otros métodos se considera como un trato entre particulares y Wallapop actúa únicamente como intermediario.