¿Qué es una preautorización?
Una preautorización es una "retención pendiente de confirmar" por el vendedor. Se trata de un procedimiento habitual que realizan las entidades bancarias para asegurar la existencia de esos fondos.
¿Cuándo se produce una preautorización?
Cuando realizas un pago mediante tarjeta bancaria, se realizará la retención.
El importe puede verse reflejado en tu extracto bancario como retenido o abonado hasta que el vendedor confirme o cancele el envío. Debes tener en cuenta que si una preautorización no ha sido confirmada, los fondos no llegan a salir de tu banco.
¿Cuándo se devuelve una preautorización?
Si la venta es cancelada por el vendedor o expira, la devolución se realiza de forma automática a tu cuenta. Estará de nuevo disponible en un plazo estimado de 3-10 días laborables.
¿Y si el vendedor acepta la compra?
Si el vendedor confirma la venta, el importe se cobrará.
Ten en cuenta que, una vez realizado el pago puede parecer que se produzca un cargo o retención doble del importe de la compra en tu cuenta aun así, tu pedido solo se cobrará una vez. En algunas ocasiones, el desbloqueo de la retención o cargo doble anteriormente mencionados puede solaparse con el cargo real del pedido.
Te aconsejamos siempre buscar tu reembolso en el extracto de tu tarjeta, ya que ahí podrás ver cuándo te ha sido devuelto. Si lo buscas en la operativa de tu cuenta corriente, dependiendo de tu banco, el importe retenido puede aparecer como una devolución o la retención puede desaparecer. Desde tu banco, te podrán confirmar su estado.
También se realiza una preautorización de 0,10€ cuando registras una nueva tarjeta bancaria. El importe se quedará preautorizado y se anulará (y recibirás de vuelta) en un plazo entre 3-10 días laborables.
Para solucionar cualquier incidencia relacionada con los cobros de envíos, puedes contactar con nosotros desde el botón que encontrarás debajo.