Para cancelar la suscripción:
- Si has realizado tu suscripción a través de Google Play, deberás realizar la baja en la misma plataforma. No será posible cancelar tu suscripción dentro de nuestra app.
Tienes que seguir estos pasos:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play Store.
- Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta de Google correcta.
- Toca Menú y luego Suscripciones.
- Selecciona la suscripción que quieres cancelar.
- Toca Cancelar suscripción. Sigue las instrucciones.
Te facilitamos el enlace: Cancelar suscripciones en Andorid
- Si has realizado tu suscripción a través de la App Store y quieres modificarla, en primer lugar deberás realizar la baja en la misma plataforma. No será posible cancelar tu suscripción dentro de nuestra app. Ten en cuenta que los cobros y recibos se efectúan a través de la App Store.
- En el iPhone, el iPad o el iPod touch:
- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Pulsa tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla y, a continuación, pulsa Ver ID de Apple. Es posible que tengas que iniciar sesión con tu ID de Apple.
- Desplázate hasta Suscripciones y pulsa esta opción.
- Pulsa la suscripción que deseas gestionar.
- Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o pulsar Cancelar suscripción para cancelar la suscripción. Si cancelas, la suscripción terminará cuando finalice el ciclo de facturación en curso.
- En el Mac o PC:
- Abre iTunes o https://support.apple.com/es-es/HT202039
- En la barra de menús de la parte superior de la pantalla del ordenador o en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver mi cuenta.
- Inicia sesión con tu ID de Apple y haz clic en Ver cuenta.
- En la página Datos de tu cuenta de Apple, desplázate hasta la sección Ajustes. A la derecha de Suscripciones, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Editar, a la derecha de la suscripción que deseas gestionar.
- Usa las opciones para gestionar la suscripción. Puedes seleccionar una oferta de suscripción diferente o hacer clic en Cancelar suscripción para cancelar la suscripción.
También puedes cancelar suscripciones en el App Store en el Mac.
Ten en cuenta que, si cancelas una suscripción, seguirás teniendo acceso al contenido durante el resto del periodo por el que hayas pagado. Puedes consultar la política de reembolsos de Apple siguiendo este enlace.
- Si has realizado la suscripción desde nuestra web, tienes que acceder a tu perfil nuestra web
En la parte superior de tu perfil localizarás el apartado ‘Suscripciones’, dónde te mostramos la suscripción contratada.
Bajo el nombre de la suscripción, tienes la opción ’Editar’. Clicando en esta opción, verás la opción ’Cancelar suscripción’.
La suscripción se puede cancelar en cualquier momento, pero se hará efectiva al finalizar el periodo vigente.
¿Sigues teniendo dudas?