| Anuncio | Producto o servicio publicado a la venta en Wallapop. |
| Anuncio duplicado | Producto o servicio anunciado en distintas publicaciones de un mismo vendedor. Esta acción se considera spam, por lo que se eliminará la publicación repetida más reciente. |
| Barra de navegación | Es la barra horizontal ubicada en el sector inferior de la aplicación. Agrupa el acceso a las secciones “Inicio”, “Favoritos”, “Súbelo”, “Buzón” y “Tú”. |
| Buzón | Apartado de la barra de navegación donde se almacenan las notificaciones y las conversaciones con otros usuarios. |
| Cancelación de envío/ transacción | Anulación del envío que solo puede llevar a cabo el vendedor. La cancelación implica la devolución del importe abonado al comprador. |
| Centro de Ayuda | Sección en la que encontrarás artículos informativos para resolver dudas o solucionar posibles problemas que puedan surgir al utilizar Wallapop. |
| Cobrar | Acción que debe realizar el vendedor cuando se encuentra en persona con el comprador para recibir el dinero de una venta. |
| Código de devolución | Identificador compuesto por letras y números que se genera cuando el vendedor o Wallapop acepta la devolución de un producto o cuando un producto no puede ser entregado. |
| Código de envío | Identificador compuesto por letras y números a partir del cual podrá hacerse el seguimiento del paquete en cada etapa de su tránsito hasta la entrega. El mismo se generará cuando el vendedor confirme el envío. |
| Confirmación de envío | Acción que el vendedor debe realizar en el chat en un plazo máximo de 24 hs tras recibir una solicitud de compra por parte de un comprador a fin de que la transacción se confirme. |
| Destacados | Servicio ofrecido por Wallapop para dar mayor visibilidad a los anuncios en el muro. |
| Devolución | Retorno del producto al vendedor en caso de que no se haya podido entregar al destinatario o se haya aceptado una disputa. |
| Disputa | Proceso de reclamación que puede iniciar el comprador en caso de que el producto comprado a través de Wallapop Envíos no se ajuste a lo ofrecido por el vendedor. El comprador dispone de 48h desde que recibe el producto para poder iniciar este proceso. |
| Envío de productos voluminosos | Servicio para la compra y venta de productos de la categoría “hogar y jardín” y/o “electrodomésticos” que cumplan al menos una de las siguientes características: Pesa más de 30 kg, la mayor dimensión supera los 120 cm y/o la suma del largo, alto y ancho supera los 210 cm. |
| Favoritos | Apartado de la barra de navegación donde se guardan los productos, búsquedas y perfiles previamente marcados como favoritos para poder verlos posteriormente. |
| Filtros de búsqueda | Parámetros que permiten concretar una búsqueda. Los filtros pueden configurarse desde la parte superior del muro de Wallapop. |
| Formularios de contacto | Vía de contacto con Wallapop para resolver las dudas que no puedan ser resueltas a través de los artículos informativos. Los formularios de contacto se encuentran en distintos artículos del Centro de Ayuda. |
| Hashtag | Palabra o conjunto de palabras que podrán ser utilizadas al momento de subir un producto (en la sección “Súbelo”) con el objetivo de identificarlo y describirlo. |
| Inicio | Sección principal de la web o app de Wallapop donde se sitúa la barra de búsqueda. |
| Límite de publicación | Cantidad máxima de anuncios que un usuario puede tener publicados simultáneamente de manera gratuita en cada categoría. Este número puede ampliarse abonando una suscripción mensual. |
| Monedero | Sección donde se acumula el importe de las ventas realizadas a través de Wallapop, el cual también puede ser utilizado como método de pago o retirado a la cuenta bancaria. |
| Pagar antes de quedar | Pago que se realiza antes de quedar con el vendedor para reservar el producto y generar un compromiso de compra. |
| Pago en persona | Pago que se realiza al vendedor estando “cara a cara” a través de la aplicación de Wallapop. |
| Pago mixto | Posibilidad de abonar una compra con saldo del monedero y tarjeta, PayPal o Apple Pay de manera combinada. |
| Paquete Entregado | Paquete recibido por el comprador. Una vez recibido el paquete, el comprador dispone de 48h para confirmar que todo está bien o para abrir una disputa. |
| Paquete Estacionado | Envío que no ha podido ser entregado por falta de datos o errores en la dirección. |
| Paquete Extraviado | Paquete cuyo estado de envío no se actualiza en el buscador de la empresa de transporte tras un plazo de 20 días naturales desde su admisión. |
| Preautorización | Retención que realiza la entidad bancaria que permite asegurar la existencia de fondos correspondientes al valor de una compra y que impide al usuario utilizarlos. La retención se liberará si la compra no llega a confirmarse. |
| Producto caducado | Publicación que queda automáticamente inactiva pasado un plazo de 2 meses sin que el anuncio tenga interacciones. El producto caducado podrá ser reactivado desde el perfil del usuario. |
| Producto eliminado | Producto automáticamente desactivado por incumplimiento de alguna de las normas de la comunidad y/o términos y condiciones de uso. |
| Producto reservado | Producto bloqueado por el vendedor al llegar a un acuerdo con un comprador. |
| Recarga | Acción que permite añadir saldo al monedero mediante tarjeta bancaria y usarlo para realizar compras dentro de Wallapop. |
| Reembolso | Reintegro del importe abonado que se realiza al comprador en los casos en que la compra no haya llegado a efectuarse. |
| Retirada/Retirar | Transferencia de dinero del monedero hacia la cuenta bancaria del usuario. Para poder efectuar la retirada, se debe haber verificado la identidad previamente. |
| Protección Wallapop | Importe adicional que se aplica al precio de un producto comprado a través de la plataforma de Wallapop en concepto de protección ante ciertos inconvenientes que puedan surgir en la transacción. |
| Solicitud de envío | Acción que el comprador debe llevar a cabo para proceder con la compra de un producto a través de Wallapop Envíos. El vendedor tendrá que aceptar o rechazar la solicitud en el chat en un plazo máximo de 24 horas. Pasado este plazo, la solicitud expira y el dinero es reembolsado al comprador. |
| Súbelo | Apartado de la barra de navegación desde donde puedes subir los productos que se desean vender en Wallapop. |
| Tú | Apartado de la barra de navegación desde donde puedes acceder a tu información personal, configuración de perfil e historial de compras y ventas. |
| Valoración | Calificación de la experiencia que el usuario como comprador o vendedor durante una transacción. La valoración de la transacción es clave para ayudar a aumentar la fiabilidad de nuestra comunidad. |
| Verificación de identidad | Proceso único y obligatorio que los vendedores deben realizar a fin de poder retirar el dinero de su monedero a su cuenta bancaria. |
| Verificación en dos pasos | Medida de seguridad adicional que se aplica en distintas instancias para evitar que un tercero esté intentando acceder a una cuenta ajena. |
| Wallapop Envíos | Servicio que permite realizar compras y ventas de manera segura a corta y larga distancia de los productos publicados en Wallapop. |
| Wallapop PRO | Servicio de pago que permite publicar más productos en categorías que hemos limitado, tener campos extra en el perfil y funcionalidades exclusivas. |
| Icono Suscriptor declarado como personal | |
| Icono Suscriptor declarado como profesional | |
| Icono Descuento PROs | |
| Icono acepta realizar envíos | |
| Icono producto reservado | |
| Icono producto vendido | |
| Icono producto eliminado o caducado | |
| Icono bajada de precio | |
| Icono de productos vendidos por vendedores seleccionados, validados y certificados por Wallapop | |
| Icono para reconocer a vendedores que ofrecen experiencias excepcionales a través de valoraciones altas, entregas fiables y respuestas rápidas |