Este servicio permite realizar envíos a corta y larga distancia de los productos publicados en Wallapop de forma segura para ambos usuarios. Los envíos se realizan con Correos, con Seur, con Bartolini o con CTT, dependiendo del tipo de envío.
Para adquirir un producto, el comprador debe usar el botón "Comprar" que aparece en el anuncio, se pueden realizar compras tanto en la app como en la web de Wallapop. En caso de querer negociar el precio o pedir información sobre el producto, puede hacerlo a través del chat. Para abrir un chat debe acceder al anuncio y clicar en el botón "Chat" que aparece en la parte inferior.
En el momento de realizar la compra, el comprador también deberá escoger el método de envío y el método de pago. Para más información sobre ambos consulta: Tipos de envío y Métodos de pago.
El vendedor debe confirmar o rechazar el envío. Puede realizarlo desde la aplicación o desde la web de Wallapop.
- Si al confirmar el envío escoge la opción de recogida a domicilio con Seur, puedes revisar el funcionamiento del envío en estos artículos: Cómo usar el servicio de recogida a domicilio como vendedor o Cómo usar el servicio de recogida a domicilio como comprador. Ten en cuenta que no es posible realizar un envío con recogida a domicilio y entrega en una oficina.
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Si al confirmar el envío escoge la opción de dejar el paquete en un punto Seur, se creará un código un código QR que debes mostrar cuándo entregues el paquete en el punto Seur. Esta opción solo está disponible para envíos a Italia y Portugal.
- Si al confirmar el envío escoge la opción de llevar el paquete a Correos, se generará un código para que el vendedor entregue el paquete en una oficina de Correos o un Citypaq en un plazo de 5 días naturales.
Tanto vendedor como comprador podrán seguir el curso del envío en la aplicación o en la web. También es posible consultar el estado del paquete desde el localizador de envíos de la web de Correos, en la web de Seur, en la web de Bartolini o en la web de CTT introduciendo el código de seguimiento.
A partir de que el paquete lo tenga la empresa de transporte, el comprador lo recibirá en 48 horas hábiles aproximadamente en el caso de envíos en España, en 4 días laborables en el caso de envíos desde Italia y en 3 días laborables en el caso de Portugal. Una vez recibido, y pasado el plazo que el comprador tiene para reclamar un posible problema (48h), el vendedor recibirá el dinero de la transacción en su monedero automáticamente.
Ten en cuenta que cada código de envío está pensado para enviar un solo producto, no es posible dividir ni agrupar envíos.