¿Cómo denunciar un producto a Wallapop?
Si encuentras algún producto en el catálogo que incumple nuestras Política de Anuncios Prohibidos, tienes la opción de denunciarlo para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas:
- Pulsa en el anuncio para abrirlo.
- Dirígete al icono de 3 puntos que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
- Pulsa la opción "Denunciar producto".
- Selecciona el motivo.
Si quieres denunciar un producto por el que ya has abierto conversación, puedes hacerlo entrando en la conversación y pulsando el icono de 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
En caso de ser un producto o contenido ilegal puedes hacer una denuncia en el canal de Notificación y Acción. Asegúrate de rellenar el formulario correctamente y con suficiente información para que sea procesado adecuadamente.
¿Cómo denunciar un usuario a Wallapop?
Si quieres denunciar el comportamiento de otro usuario ya que incumple nuestras Políticas de Conducta Prohibida de Wallapop:
- Entra en la conversación que habéis mantenido.
- Pulsa en el icono de 3 puntos para denunciarlo.
- Verás que la aplicación te da opción a seleccionar entre varios motivos de denuncia. Intenta escoger el que más se ajuste a lo sucedido y si no encuentras la opción, selecciona "Otras causas" y explícanos qué ha pasado para que te podamos ayudar.
En caso de ser un producto o contenido ilegal puedes hacer una denuncia en el canal de Notificación y Acción. Asegúrate de rellenar el formulario correctamente y con suficiente información para que sea procesado adecuadamente.
¿Cómo bloquear a un usuario en el chat?
No ocurre a menudo, pero si alguien te hace sentir incómodo, recuerda que siempre puedes bloquearlo para evitar que siga contactándote.
Si quieres bloquear a un usuario:
- Entra en la conversación que habéis mantenido.
- Pulsa el icono de 3 puntos.
- Selecciona “Bloquear usuario…”
Si quieres desbloquearlo, deberás seguir los mismos pasos y pulsar la opción “Desbloquear usuario” para poder hablar con él de nuevo.