Si realizas tus pagos y te comunicas a través de la plataforma de Wallapop, podrás disfrutar de la protección que te brindan nuestros servicios y otras medidas de seguridad.
Te recomendamos que utilices Wallapop Envíos para vender o comprar productos a distancia. Ten en cuenta que los pagos en persona quedan excluidos de la protección y mediación de Wallapop.
Si reservas un artículo y lo pagas fuera del sistema de Wallapop, no podrás beneficiarte de todas estas ventajas. Además, si realizas tus pagos fuera de nuestra plataforma también nos resultará más difícil proteger tus datos personales.
Nunca abones el importe de una compra fuera de la plataforma de Wallapop, podría tratarse de una venta fraudulenta. Wallapop Envíos te permite pagar sin salir de nuestra app. Si alguien te pide que lo hagas, podría tratarse de un intento de estafa. En estos casos te recomendamos que reportes al usuario y revisaremos el caso.
Para reportar un usuario:
- Accede al chat que habéis mantenido en Wallapop.
- Pulsa en el icono de 3 puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Reportar usuario".
- Verás la opción de seleccionar entre varios motivos de denuncia. Intenta escoger la que más se ajuste a lo sucedido y si no encuentras la opción, selecciona "Otras causas" y explícanos qué ha pasado para que te podamos ayudar.