Todo lo que necesitas saber para la activación y gestión de Protección Mecánica prestada por NEAT Services.
Cómo funciona para compradores
Activa el servicio en los 14 días posteriores a la compra para poder presentar solicitudes de reparaciones mecánicas en casos de avería.
- Activa a tiempo: Escanea el código QR o accede al enlace que te proveerá el vendedor en los 14 días naturales siguientes a la compra.
- Sube tus documentos: Adjunta el contrato de compraventa, el permiso de circulación y tu DNI o NIE en el formulario online.
- Duración del servicio: 3 meses desde el momento en que se valide tu activación.
- Declara la avería antes de reparar: Antes de cualquier reparación, deberás presentar la solicitud a Neat Services a través del área digital habilitada.
- Progresividad del Importe Máximo:
- Del día 1 al 7 posterior a la Activación: 10 % (300 €).
- Del día 8 al 14: 25 % (750 €).
- Del día 15 al 30: 50 % (1.500 €).
- Del día 31 al 90: 100 % (3.000 €).
- Número de solicitudes: Una sola solicitud será aceptada durante la vigencia del servicio.
Cómo funciona para vendedores
Ofrece información exacta de tu coche para que el comprador pueda activar sus 3 meses de servicio.
- Aporta datos reales: Asegúrate de que el precio de venta (entre 5.000 € y 100.000 €) y la información del coche sean completos y veraces.
- Entrega el código: Comparte el código QR o el enlace de activación con el comprador tras cerrar la venta.
- Vende en un plazo de 120 días: Completa la venta antes de 120 días desde la contratación para mantener la validez.
Servicio de Protección Mecánica
Información sobre los derechos de cancelación y la naturaleza del servicio prestado por NEAT Services.
- Derecho de desistimiento: El vendedor dispone de 14 días naturales desde la suscripción para cancelar el servicio y recibir el reembolso, siempre que el vehículo no haya sido vendido.
- Pérdida del derecho: Al vender el vehículo, el servicio se transmite automáticamente al comprador y se pierde el derecho de desistimiento.
- Naturaleza del Servicio: Es una prestación contractual autónoma de NEAT Services. No constituye un contrato de seguro, garantía legal de conformidad ni garantía por vicios ocultos.
- Independencia de Wallapop: Wallapop actúa únicamente como intermediario tecnológico para el cobro. La gestión técnica y la responsabilidad corresponden exclusivamente a NEAT Services.