Punto de contacto único para el Reglamento de Servicios Digitales (“DSA”) y el Reglamento General de Seguridad de los Productos (“RGSP”)
Los artículos 11 y 12 del DSA y el artículo 22.1 y 2 del RGSP exigen que las plataformas en línea como Wallapop designen un punto de contacto único en relación con la aplicación del DSA y sobre cuestiones de seguridad de los productos que permita la comunicación directa con (i) los usuarios de la Unión Europea y (ii) autoridades públicas, incluyendo la Comisión Europea, las autoridades de los Estados miembros de la Unión Europea y el Consejo Europeo de Servicios Digitales en relación con la aplicación del DSA.
Punto de contacto de usuarios
Los usuarios pueden ponerse en contacto con Wallapop en relación con el DSA o sobre cuestiones de seguridad de los productos a través de la dirección de correo dsa-poc@wallapop.com.
Punto de contacto para Autoridades públicas
Las autoridades públicas pueden ponerse en contacto con Wallapop en relación con el DSA o sobre cuestiones de seguridad de los productos a través de este formulario.
Idiomas para las comunicaciones
Las comunicaciones pueden ser en español, inglés, italiano o portugués, pero si es necesario, trabajaremos para acomodar la comunicación en otro idioma.
Otras consultas
Por favor, es importante tener en cuenta que los canales anteriormente indicados únicamente pueden utilizarse cuando la petición de contacto tenga relación con el DSA o con la seguridad de los productos.
- Cualquier reporte sobre contenido contrario a nuestros términos y condiciones debe realizarse a través del botón “denunciar producto” disponible en el anuncio de un producto en concreto. Puedes obtener más información aquí.
- Si quieres denunciar el comportamiento inapropiado de otro usuario de Wallapop puedes obtener más información en el siguiente enlace.
- Si quieres denunciar contenido ilegal en Wallapop, accede al siguiente enlace.
Si tienes una consulta que no está relacionada con DSA o seguridad de los productos, busca el punto de contacto adecuado en nuestro Centro de Ayuda.