A continuación intentamos dar respuesta a las preguntas más frecuentes relacionadas con el formulario “Tu información legal”:
He intentado cumplimentar la información del formulario pero me aparece una alerta en rojo. ¿Qué sucede?
Los campos “Nombre y apellidos” (en el caso de autónomos), “Nombre de la empresa” (en el caso de entidades) y “Número de identificación fiscal” son comprobados, de manera automática, conforme el usuario cumplimenta la información del formulario. Esta comprobación se realiza con la Agencia Tributaria (España), con el fin de poder confirmar que el nombre y apellidos o nombre de la empresa coincide con el número de identificación fiscal proporcionado.
Por ello, por favor, al cumplimentar estos campos ten en cuenta que deberás indicar la información tal y como figuran registrados en la Agencia Tributaria (respetando comas, puntos, etc.). Si no se cumplimenta debidamente, el campo se marcará en rojo y te aparecerá el mensaje “Parece incorrecto. Intenta introducirlo de nuevo” tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Si se genera un error, te recomendamos que revises que has incluido la información tal y como aparece en la tarjeta censal de la Agencia Tributaria.
Adicionalmente, la Agencia Tributaria pone a disposición de los ciudadanos una herramienta para la comprobación de un NIF a efectos censales, la cual es accesible con un certificado digital. Enlace a la herramienta.
¿Qué documento de identidad debo subir si soy autónomo?
DSA nos requiere solicitarte copia de un documento de identificación Puedes subir una imagen de cualquiera de los siguientes documentos:
- Documento nacional de identidad (DNI en España). En este caso, deberás proporcionar tanto una imagen frontal como trasera del documento, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
- Pasaporte. En este caso, deberás proporcionar una imagen de la página identificativa del documento, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
- Tarjeta de identidad de extranjero (TIE). En este caso, deberás proporcionar tanto una imagen frontal como trasera del documento, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Soy una entidad, ¿qué es una nota simple del Registro Mercantil?
DSA nos exige solicitarte copia de un documento de identificación. Para ello, en el caso de las entidades, requerimos que nos envíes una copia de una nota simple del Registro Mercantil, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Una nota simple del Registro Mercantil es un documento, expedido por el Registro Mercantil, que incluye información mercantil de una sociedad sobre la denominación social, NIF, CNAE, domicilio, objeto social o datos registrales de la inscripción, entre otros. En algunas páginas web se les denomina como “nota informativa mercantil”.
| Por favor, si tu entidad no es una sociedad mercantil, consulta las siguientes preguntas incluidas en la presente página para ayudarte a elegir qué documento debes proporcionarnos. |
¿Por qué se han desactivado mis anuncios de productos y/o servicios?
De acuerdo con DSA, las plataformas en línea, como Wallapop, que permitan a consumidores celebrar contratos a distancia con profesionales (ya sean autónomos o empresas) deben recopilar y revisar cierta información y documentación sobre estos profesionales.
Por ello, si te has identificado en tu cuenta como usuario “profesional”, deberás facilitar la información y documentación requerida por esta norma. Más información sobre cómo cumplimentar la información.
En el caso de ser un usuario ya registrado en Wallapop, debes tener en cuenta que deberás proporcionar esta información o documentación en el plazo que se te indicará expresamente. Si no lo haces, llegada dicha fecha, todos tus anuncios publicados se ocultarán y no podrás subir anuncios nuevos en Wallapop hasta que no hayas cumplimentado el formulario y ésta se haya revisado de forma positiva.
Una vez cumplimentes la información del formulario y ésta sea revisada de forma positiva por Wallapop, tus anuncios se reactivarán de forma automática (volverán a ser visibles por el resto de usuarios) y podrás volver a subir anuncios nuevos.
Me acabo de registrar y no puedo subir anuncios. ¿Qué sucede?
De acuerdo con DSA, las plataformas en línea, como Wallapop, que permitan a consumidores celebrar contratos a distancia con profesionales (ya sean autónomos o empresas) deben recopilar y revisar cierta información y documentación sobre estos profesionales.
Por ello, al registrarte, deberás indicar si tu cuenta es para uso personal o profesional, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Ten en cuenta que puedes modificar tu elección en la sección Información pública > Tipo de cuenta, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Si te has identificado en tu cuenta como usuario “profesional”, deberás facilitar la información y documentación requerida por DSA. Más información sobre cómo cumplimentar la información.
Mientras no cumplimente el formulario accesible desde Tú > Configuración > Tu información legal y se revise positivamente la información y documentación proporcionada, no podrás subir artículos a Wallapop. Por ello, te aparecerá la siguiente alerta:
Una vez cumplimentes la información del formulario y ésta sea revisada de forma positiva por Wallapop, la alerta desaparecerá y podrás subir productos a Wallapop.
¿Qué información y/o documentación tengo que proporcionar si mi entidad es una asociación?
Si tu entidad es una asociación, por favor, ten en cuenta lo siguiente al cumplimentar el formulario:
- Campo “Número de registro de la empresa”: indicar el número de inscripción en el registro de asociaciones.
- Campo “Nombre del registro mercantil”: indicar el nombre del registro en el que se ha inscrito la asociación.
- Campo “Tipo de entidad”: indicar la opción “Ninguna de las anteriores”.
- Campo para subir documento “Nota simple del registro mercantil”: adjuntar documento que pruebe registro en el registro de asociaciones.
Si al incluir esta información la verificación da error, por favor, abre un ticket a través del enlace incluido al final de esta página indicando que la revisión de la información y/o documentación ha fallado por ser una asociación. Nuestro equipo de soporte te ayudará en el proceso.
¿Qué información y/o documentación tengo que proporcionar si mi entidad es una fundación?
Si tu entidad es una fundación, por favor, ten en cuenta lo siguiente al cumplimentar el formulario:
- Campo “Número de registro de la empresa”: indicar el número de inscripción en el registro de fundaciones.
- Campo “Nombre del registro mercantil”: indicar el nombre del registro en el que se ha inscrito la fundación.
- Campo “Tipo de entidad”: indicar la opción “Ninguna de las anteriores”.
- Campo para subir documento “Nota simple del registro mercantil”: adjuntar documento que pruebe registro en el registro de fundaciones.
Si al incluir esta información la verificación da error, por favor, abre un ticket a través del enlace incluido al final de esta página indicando que la revisión de la información y/o documentación ha fallado por ser una fundación. Nuestro equipo de soporte te ayudará en el proceso.
¿Qué información y/o documentación tengo que proporcionar si mi entidad es una sociedad civil?
Si tu entidad es una sociedad civil, por favor, ten en cuenta lo siguiente al cumplimentar el formulario:
- Campo “Número de registro de la empresa”: indicar “N/A”.
- Campo “Nombre del registro mercantil”: indicar “N/A”
- Campo “Tipo de entidad”: indicar la opción “Ninguna de las anteriores”.
- Campo para subir documento “Nota simple del registro mercantil”: adjuntar fotografía de la tarjeta acreditativa del NIF de la sociedad emitida por la Agencia Tributaria.
En el caso de que sigas teniendo problemas en el proceso, por favor, ponte en contacto con nosotros haciendo click en el enlace incluido al final de la presente página.