En ocasiones, hay quien se dedica a crear correos electrónicos falsos cuyo diseño imita al de Wallapop. Su objetivo es intentar robar información personal por estos medios, como contraseñas o cuentas. A esta práctica se la conoce como «phishing» o «suplantación». A menudo el objetivo final es estafar a los usuarios simulando transferencias falsas o mensajes de seguridad de Wallapop.
Ten mucho cuidado si te solicitan información confidencial a través de un correo electrónico que se parezca al de Wallapop.
Aprende a identificar los correos electrónicos fraudulentos
Al conseguir que el correo electrónico tenga un aspecto realista, los estafadores esperan engañarte para que envíes el producto o les facilites información personal que nosotros nunca te pediríamos. Para ayudarte a diferenciarlos, aquí tienes algunos consejos:
- Logotipo de Wallapop o wallapay.
- Dirección de correo electrónico falsa en el apartado «De:».
- Texto procedente de correos electrónicos enviados por Wallapop, como el mensaje de confirmación de un envío, la confirmación de un cobro.
- Faltas de ortografía o expresiones extrañas.
- A veces, el logotipo de algún cuerpo policial.
Comprueba que provenga de un dominio de Wallapop
Los e-mails fraudulentos intentan dar la sensación de proceder de Wallapop y la mejor manera de identificarlos es viendo el dominio desde el que se escriben.
Todos los correos de Wallapop se envían desde dominios oficiales, es decir que solo procederán de direcciones que incluyan los siguientes dominios:
- @wallapop.com
- @ban.wallapop.com
- @info.wallapop.com
- @mail.wallapop.com
- @news.wallapop.com
- @report.wallapop.com
Si has recibido un e-mail desde otras direcciones, no es de Wallapop.
¿El tono en los mensajes puede ser indicativo de un intento de fraude?
Sí, los correos electrónicos y los sitios web fraudulentos suelen transmitir mensajes con tonos de urgencia en los que se amenaza también con suspender la cuenta del usuario si no proporcionas determinados datos inmediatamente.
Si tienes dudas sobre la veracidad de algún perfil, repórtalo para que podamos revisarlo a través del mismo chat. Aquí tienes las instrucciones para realizarlo.