Cuándo se procesa un reembolso
Durante la compra y envío con Wallapop Envíos se puede procesar un reembolso cuando:
- El vendedor cancela la compra una vez aceptada.
- El vendedor no ha entregado el paquete a la empresa de transporte.
- La empresa de transporte no ha podido recoger el paquete al vendedor.
- El paquete no ha podido ser entregado y ha sido devuelto al vendedor.
- El paquete se ha perdido.
- Has abierto una disputa y ha sido aceptada por el vendedor o por Wallapop.
En el caso de haber realizado la compra, y que el vendedor no quiera vender el producto y rechace la solicitud de compra o hayan pasado 24 horas y el vendedor no haya contestado se liberará el importe de la retención. Para más información puedes consultar: Preautorizaciones.
Cuándo recibo un reembolso
El reembolso se realizará en el método de pago utilizado. Recuerda que ahora tienes la opción de escoger dónde recibir tu reembolso. Para más información consulta: Escoge donde quieres recibir tu reembolso
A continuación puedes ver los plazos para recibir el reembolso dependiendo del método de pago utilizado:
| Método de pago | Plazo |
| Monedero | Inmediatamente |
| PayPal | hasta 10 días laborables |
| Tarjeta | |
| Apple Pay | |
| Google Pay | |
| Klarna |
En caso de realizar un pago mixto, el dinero será devuelto al método de pago correspondiente. Si has realizado el pago con una tarjeta de crédito, el reembolso puede quedar reflejado en la siguiente mensualidad.
| Nota: Si has realizado el pago con tarjeta y ésta se encuentra inactiva, expirada o bloqueada, el dinero será devuelto igualmente a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta. |