Durante el proceso de envío y entrega pueden surgir algunas dudas, vamos a intentar responderlas:
Preparación del producto para el envío
Revisa que las indicaciones de peso y tamaño sean correctas en el anuncio antes de enviar el producto. Es imprescindible usar un buen embalaje para proteger los productos y evitar daños en el transporte.
Cancelación de la venta
Si finalmente no queréis realizar la venta, puedes cancelar la transacción. Encontrarás la opción en el apartado Ventas > En curso > Ver instrucciones y al final de la página está la opción de Cancelar envío.
Seguimiento del envío
Podrás seguir el curso del envío en la aplicación o en la web. También es posible consultar el estado del paquete desde el localizador de envíos del transportista introduciendo el código de seguimiento. (web de Correos, web de Seur, web de GLS, web de InPost y web de Method).
Protección Wallapop
Compra y vende con tranquilidad con Protección Wallapop. Disfruta de transacciones fáciles y seguras y no te preocupes de nada más.
Producto entregado, ¿cuándo cobro?
Una vez entregado, el comprador dispone de 48 horas para revisar que el producto se ajuste a lo acordado. Pasado este plazo o si antes selecciona la opción “Todo OK” recibirás el dinero en tu monedero de manera instantánea.
Qué ocurre si el comprador no está de acuerdo
Si el comprador no está de acuerdo, puede abrir una disputa. En tal caso, como vendedor debes responder a la disputa. Si no estás de acuerdo con la misma, puedes escalarla a Wallapop para que nuestro equipo la revise y tome una decisión.
| Alguna de estas condiciones no son aplicables para productos reacondicionados. Para más información sobre los envíos de productos reacondicionados consulta: Envíos de productos reacondicionados |