Wallapop pone a disposición de los vendedores el servicio de recogida a domicilio. Este servicio se realiza con Seur y con Method en el caso de los envíos voluminosos. Puedes realizar el seguimiento de tus envíos desde los localizadores: Localizador de Seur y Localizador de Method.
Envíos con Seur
Condiciones del servicio
- El servicio está disponible para envíos en España, Italia y Portugal.
- El peso máximo del envío es de 30kg para envíos nacionales y de 20kg para envíos internacionales (Italia y Portugal). En cuanto al tamaño, los límites dependen de cada servicio ofrecido por el transportista, puedes consultar los límites en este artículo: Dimensiones y pesos.
- El coste por el servicio es de 2.25€ (para todos los tramos de peso) y será descontado del precio de la venta, una vez se realice el pago.
Cómo funciona
- Escoge la recogida a domicilio y confirma el envío.
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Prepara el paquete para la recogida:
- Empaqueta el producto con cariño. Para más información sobre como embalar tu producto, consulta: Consejos para un buen embalaje.
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Descarga e imprime la etiqueta de envío cuando la recibas. Si no puedes imprimirla, escribe en un papel:
- tu nombre y apellidos.
- tu dirección completa como remitente.
- indica que es un envío de Wallapop.
- añade la referencia de envío (WALLAXXXXXXXXXX).
- Pégala en el paquete.
- Revisa que día pasarán a recogerlo.
- Seur pasará a recoger el paquete en el día indicado. Ten en cuenta que el estado del envío puede tardar unas horas en actualizarse después de la recogida.
En cualquier momento antes de que Seur recoja el paquete, puedes cancelar la transacción sin penalización para el comprador ni para ti. Ten en cuenta que si cancelas la transacción el importe total será devuelto al comprador.
Seur realizará dos intentos de recogida. Si en el primer intento no es posible recogerlo consulta el apartado “Revisar envío” para saber qué ha ocurrido y programar una nueva recogida. Dispones de un plazo de 7 días naturales desde el primer intento fallido, pasado este plazo la recogida queda anulada.
En el caso de que Seur no pase a recoger el paquete, no debes ir a entregarlo a una oficina Seur. Para más información, revisa este artículo: No han venido a recoger el paquete.
Envíos Method (voluminosos)
Para más información sobre cómo usar el servicio de envíos voluminosos consulta: Envío de productos voluminosos