El servicio de recogida a domicilio con Seur está disponible para los vendedores.
Cuando compren tu producto, antes de confirmar y si el comprador ha elegido la opción de entrega en su domicilio, podrás escoger si quieres llevarlo a una oficina de Correos o solicitar que Seur recoja el paquete en tu domicilio.
La recogida a domicilio tiene un coste de 2.25€ (para todos los tramos de peso) que se descontará del importe del producto cuando se realice el ingreso a tu cuenta. El precio mínimo para la venta de un producto es 1€ por lo que el importe mínimo permitido para la recogida a domicilio es de 3.25€.
A continuación, puedes ver los pasos para solicitar la recogida a domicilio:
- Escoge la recogida a domicilio y confirma el envío.
- Prepara el paquete para la recogida:
- Empaqueta el producto con cariño, ten en cuenta que no debes superar el peso máximo permitido por Wallapop (30kg) ni el que hayas seleccionado en el anuncio. Para más información sobre como embalar tu producto, consulta: Consejos para un buen embalaje.
- Descarga e imprime la etiqueta de envío cuando la recibas. Si no puedes imprimirla, escribe en un papel:
- tu nombre y apellidos.
- tu dirección completa como remitente.
- indica que es un envío de Wallapop.
- añade la referencia de envío (WALLAXXXXXXXXXX).
- Pégala en el paquete.
- Revisa que día pasarán a recogerlo.
- Seur pasará a recoger el paquete en el día indicado. Puedes hacer seguimiento del envío desde el botón “Realizar seguimiento”. Ten en cuenta que el estado del envío puede tardar unas horas en actualizarse después de la recogida.
- Seur entregará el paquete al comprador en un plazo de 2 días hábiles. Cuando lo reciba, tiene 48 horas para revisar que esté todo correcto, pasado este plazo, se realiza la transferencia automáticamente y recibirás el importe en el monedero. Si todavía no dispones del monedero, debes actualizar la aplicación. El comprador también puede seleccionar la opción “El producto está bien” desde la app o la web para evitar tener que esperar 48 horas para que se realice la transferencia cuando reciba el paquete y compruebe que está todo correcto.
En cualquier momento antes de que Seur recoja el paquete, puedes cancelar la transacción sin penalización para el comprador ni para ti. Ten en cuenta que si cancelas la transacción el importe total será devuelto al comprador.
Seur realizará dos intentos de recogida. Si en el primer intento no es posible recogerlo consulta el apartado “Revisar envío” para saber qué ha ocurrido y programar una nueva recogida. Dispones de un plazo de 7 días naturales desde el primer intento fallido, pasado este plazo la recogida queda anulada.
En el caso de que Seur no pase a recoger el paquete, no debes ir a entregarlo a una oficina Seur. Para más información, revisa este artículo: No han venido a recoger el paquete.