Si tu documento es rechazado, generalmente no es por los datos, sino por la calidad de la captura. Para evitar que esto suceda, te sugerimos que sigas estos consejos:
La iluminación es clave
Evita el flash: El flash de la cámara suele crear un "punto blanco" sobre datos críticos (como tu fecha de nacimiento o firma)
Luz natural indirecta: Colócate cerca de una ventana durante el día, pero no bajo la luz solar directa.
Cuidado con las luces de techo: Si hay una bombilla justo encima de ti, inclina ligeramente el documento o muévete un paso para que el reflejo no caiga sobre el texto.
Encuadre y composición
No recortes los bordes: El sistema necesita ver las cuatro esquinas del documento.
Fondo contrastado: Coloca tu identificación sobre una superficie oscura y lisa (una mesa de madera o una cartulina negra). Esto ayuda a la cámara a enfocar el documento y no el fondo.
Mantén la distancia: No acerques el móvil demasiado. Es mejor dejar un poco de ESPACIO alrededor del documento y que la cámara enfoque bien, a tener un primer plano borroso.
Nitidez y Legibilidad
Limpia el lente: Parece obvio, pero una huella dactilar en el lente de la cámara es la causa del 50% de las imágenes "borrosas".
Enfoque manual: Toca la pantalla de tu móvil sobre el texto del documento antes de disparar para forzar el enfoque.
Evita sostenerlo con la mano: Si puedes, apoya el documento en una superficie plana. Tus dedos podrían tapar información importante o el movimiento de la mano puede causar desenfoque.
¿Sigues teniendo problemas?
Cambia de dispositivo: A veces, el navegador de ciertos teléfonos gestiona mal la cámara. Prueba a completar el proceso desde otro móvil o tablet con mejor resolución.
Documento físico vs. Digital: Asegúrate de estar fotografiando el documento original. Las fotos de pantallas, fotocopias o capturas de pantalla serán rechazadas automáticamente por seguridad.