Wallapop integró Bizum como método de pago, por lo que ahora puedes utilizar Bizum sin compartir tu número en el chat con ningún usuario, ni realizar transferencias desde la app de Bizum o la app de tu banco. Toda la transacción se realiza y se procesa, de principio a fin, dentro de la plataforma de Wallapop. Así, tus datos personales quedan protegidos. Bizum estará disponible como medio de pago para envíos y compras en persona.
¿Cómo funciona el proceso de compra con envío si pago con Bizum?
- Toca el botón “Comprar” en el artículo que te interesa.
- Elige tu método de entrega. Indica tu punto de recogida o selecciona la opción para hacerlo en persona.
- Selecciona tu método de pago. Entre las opciones habituales, verás que también aparecerá Bizum. Escoge esta opción, selecciona “Continuar con la compra” y confirma la compra.
- Se abrirá automáticamente una nueva pantalla de Bizum para ingresar tu número de teléfono.
- Una vez que hayas ingresado tu número, te redirigirá a la la app de tu banco para que autorices la compra. Tras confirmar, volverás a Wallapop de forma automática.
Recuerda: En ningún momento de este proceso necesitas escribir tu número de teléfono en el chat con el comprador o el vendedor ni compartir otros datos personales. El campo donde introduces tu número de teléfono (el que ves en pantalla) pertenece a la pasarela de pago interna de Wallapop, no es información que la otra persona pueda ver ni recibir por chat.
Mantente seguro en tus interacciones con los demás. Recuerda: La venta de artículos sólo debe realizarse dentro de la plataforma Wallapop, y la comunicación, las ventas y los envíos también deben hacerse a través de ella. Consulta la página del Centro de Ayuda de Seguridad de Wallapop para obtener algunos consejos útiles.
Evita fraudes: 3 situaciones que debes conocer
Para garantizar tu seguridad y evitar engaños, desconfía y reporta si un usuario te propone alguna de las siguientes acciones; nuestro equipo revisará tu reporte:
1. Bizum fuera de la app
Un usuario te insiste por el chat que le des tu número de teléfono para hacer el pago o cobro a través de un Bizum directo entre sus móviles, fuera de Wallapop.
- ¿Qué debes saber? Si realizas la transacción por fuera, no podemos rastrear el pago. Si el artículo no se envía, se pierde en el transporte o no se corresponde con lo anunciado, no podremos ofrecerte reembolsos ni ayudarte con ninguna disputa.
2. Phishing
Te envían un enlace sospechoso a través del chat (o WhatsApp, SMS o correo electrónico si has dado tus datos) que imita la estética de Wallapop o de Bizum, solicitando que introduzcas los datos de tu tarjeta o tus claves bancarias para "recibir el pago".
- ¿Qué debes saber? Wallapop nunca te enviará un enlace externo de Bizum. Todo el proceso empieza y termina dentro de nuestra propia aplicación oficial.
3. Si eres vendedor, el fraude del Bizum inverso
Un supuesto comprador te asegura que ya te ha realizado el pago por Bizum, pero lo que realmente te llega al móvil es una notificación de solicitud de dinero (un cobro).
- ¿Qué debes saber? Los estafadores aprovechan las prisas para que aceptes la notificación en tu banco. Si la aceptas, serás tú quien le esté enviando dinero al estafador. Recuerda que para recibir el dinero de una venta en Wallapop nunca debes confirmar solicitudes de cobro en tu entidad bancaria.
Y recuerda: si un usuario te presiona para obtener tu número de teléfono con la excusa de utilizar Bizum, recházalo y utiliza siempre el botón oficial integrado en la plataforma.
Denuncia comportamientos sospechosos o estafa:
- Entra en la conversación que habéis mantenido.
- Pulsa el icono de 3 puntos para denunciarlo.
- Verás que la aplicación te da opción a seleccionar entre varios motivos de denuncia. Intenta escoger el que más se ajuste a lo sucedido y, si no encuentras la opción, selecciona "Otras causas" y explícanos qué ha pasado para que te podamos ayudar.
Si tienes cualquier duda sobre Bizum en Wallapop puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente enviando una solicitud en este formulario.
Además, te recomendamos visitar nuestro Centro de Seguridad para obtener más información sobre cómo comprar y vender de forma segura.