¿Qué es el Modo Vacaciones y cómo funciona?
Es una funcionalidad que te permite poner tus productos en pausa temporalmente. Cuando lo activas:
- Los compradores pueden seguir viendo tus anuncios en las búsquedas.
- El botón de "Comprar" se desactiva automáticamente en tus productos para que nadie pueda hacerte una oferta que no vas a poder atender.
- Se añade un distintivo (badge) visual en el detalle de tus artículos y en tu perfil informando a los usuarios de que estás ausente.
¿Cómo puedo activar o desactivar el Modo Vacaciones?
Es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos desde la app:
- Ve a tu Perfil y entra en el apartado de Ajustes.
- Busca la opción Modo Vacaciones.
- Selecciona la fecha de inicio y la fecha en la que volverás.
- ¡Listo! Verás un banner recordatorio en tu perfil mientras esté activo. Puedes desactivarlo o modificar las fechas en cualquier momento si decides volver antes.
¿Existe un límite de tiempo para estar en Modo Vacaciones?
Sí, para asegurar la mejor experiencia en la comunidad y evitar anuncios "fantasma", puedes activar el Modo Vacaciones por un máximo de 45 días seguidos.
Si necesitas más tiempo, una vez que expire el plazo podrás volver a activarlo para confirmar que sigues pendiente de tu cuenta.
Si activo el Modo Vacaciones, ¿los compradores pueden escribirme?
Sí, el chat sigue activo. Los usuarios podrán seguir enviándote mensajes para consultarte dudas sobre tus productos. Verán un banner informativo en el chat recordándoles que estás de vacaciones, por lo que sabrán que puedes tardar un poco más de lo habitual en responder.
Tengo una compra/venta en curso o un paquete pendiente de envío, ¿qué pasa con él?
El Modo Vacaciones no afecta a las transacciones que ya estaban aceptadas antes de activarlo:
- Envíos pendientes: Deberás realizar el envío dentro del plazo legal y habitual de Wallapop para evitar que la transacción expire y se cancele de forma automática.
- Solicitudes de compra pendientes: Si tenías una oferta recibida justo antes de irte, la solicitud seguirá su curso normal (no se aprueba ni se rechaza automáticamente). Deberás gestionarla tú.
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Disputas: El proceso de disputas y reclamaciones sigue las mismas normas y plazos de siempre. Te recomendamos revisar tu cuenta si tienes algún caso abierto.