En Wallapop, la seguridad de nuestra comunidad es la máxima prioridad. Es por eso que trabajamos a diario para asegurar que todos los usuarios puedan comprar y vender de forma segura y, para ello, ofrecemos diferentes vías:
Wallapop Envíos: el servicio logístico integrado en la plataforma
La primera de ellas, y la recomendada por Wallapop, es a través del servicio logístico integrado en la plataforma: Wallapop Envíos.
Eligiendo esta opción, los usuarios se benefician de una mayor cobertura y seguridad gracias a la Protección Wallapop. Además, con este servicio, los usuarios obtienen una experiencia de e-commerce de calidad, ya que pueden hablar con otros usuarios para solucionar cualquier tipo de duda, negociar el precio, solicitar más imágenes… o incluso pulsar directamente el botón de ‘Comprar’ para iniciar el trámite de compra y recibir su producto a los pocos días en la dirección que elija, sin necesidad de interactuar con otros usuarios.
Puedes encontrar más información sobre Wallapop Envíos aquí.
Encuentros presenciales gracias a la tecnología de geolocalización
La tecnología de geolocalización de la plataforma permite a las personas la compraventa de productos reutilizados mediante encuentros presenciales con otros usuarios que se encuentran cerca.
Esta opción no se beneficia de la Protección Wallapop.
Desde Wallapop queremos compartir algunos consejos importantes a tener en cuenta:
1. Negocia el precio y los detalles a través del chat
Antes de concretar un encuentro, utiliza nuestro chat para negociar el precio y aclarar todos los detalles del artículo. Esto ayuda a evitar malentendidos y asegura que ambas partes estén de acuerdo antes de la reunión.
2. Escoge reunirte en lugares públicos y seguros
Cuando te encuentres con el vendedor o el comprador, elige siempre un lugar público y concurrido. Algunos lugares recomendados son:
- Cafeterías
- Centros comerciales
- Estaciones de transporte público
Evita lugares aislados o poco transitados para garantizar tu seguridad.
3. No compartas información personal
Mantén tu privacidad y no compartas información personal, como tu dirección, número de teléfono o datos bancarios. Comunícate siempre a través de la plataforma de Wallapop para proteger tu información.
4. Prefiere el pago por la app
Incluso si decides encontrarte cara a cara, recomendamos utilizar nuestro sistema de pagos seguro dentro de la app. Esto añade una capa extra de protección para ambas partes y garantiza que la transacción se realice de manera segura.
5. Inspecciona el artículo antes de pagar
Antes de completar la transacción, asegúrate de inspeccionar el artículo detenidamente. Verifica que el estado y las condiciones coincidan con la descripción y las fotos del anuncio. Pregunta al vendedor si tienes alguna duda a través del chat de Wallapop.
6. Reporta cualquier comportamiento sospechoso
Si te encuentras con algún comportamiento sospechoso o inadecuado, repórtalo de inmediato a Wallapop. Puedes leer más en ¿Cómo denunciar un usuario a Wallapop? Nuestra prioridad es mantener una comunidad segura y confiable, y tu colaboración es fundamental.
Siguiendo estos consejos, podrás disfrutar de una experiencia de compra y venta segura en Wallapop. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!