Para mantener protegida tanto tu cuenta como la información que contiene, te recomendamos que leas los siguientes consejos:
Seguridad de contraseña
El uso de contraseñas robustas y únicas es uno de los factores más importantes al momento de proteger tu cuenta contra robos y accesos indebidos. Estas son algunas buenas prácticas que deberías seguir:
- La contraseña que utilices para tu cuenta de Wallapop debería ser distinta de la que utilizas para otras cuentas como, por ejemplo, para el correo electrónico, la cuenta bancaria o las redes sociales. De esta forma, si una de tus otras cuentas se ve comprometida, es menos probable que afecte a tu cuenta de Wallapop.
- Asegúrate de que tu contraseña tenga al menos ocho caracteres e intenta utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales (p. ej.: #, ?, $, !). Evita usar información personal como tu nombre, fechas o direcciones.
- Te recomendamos instalar un gestor de contraseñas. Los gestores de contraseñas son una herramienta útil para almacenar y organizar tus contraseñas. Su uso te facilitará poder tener una contraseña exclusiva y segura para cada una de tus cuentas de internet.
- Si sospechas que la seguridad de tu cuenta se ha visto comprometida, una buena práctica es cambiar inmediatamente tu contraseña y configurar una nueva a través de las opciones de edición de perfil, tanto en la app como en la web. Para más información sobre qué hacer si crees que alguien ha entrado en tu cuenta consulta: ¿Qué debo hacer si creo que alguien ha iniciado sesión en mi cuenta?
- También puedes consultar en la página web https://haveibeenpwned.com/ si tu email o tu contraseña fue comprometida en alguna brecha de seguridad.
Verificación de tus datos
La verificación de tus datos personales nos ayuda a nosotros, y a ti, a recuperar y proteger tu cuenta ante cualquier sospecha de manera más rápida y eficaz.
Asegúrate de que tus datos de contacto estén verificados y actualizados en tu perfil.
En Wallapop podrás verificar tu cuenta a través de tu email, tu teléfono y tu Facebook.
Puedes comprobar si tus datos están verificados en la sección de + Info de tu perfil.
Tus datos personales serán totalmente confidenciales y sólo se usarán por razones de seguridad o cuando sea necesario en la prestación del servicio, nunca para ninguna otra razón para la que tú no nos hayas dado tu consentimiento expreso. Tampoco compartiremos tu dirección de correo electrónico ni tu teléfono personal con nadie.
No facilitar datos personales
Nunca facilites datos personales de la cuenta (email, teléfono, contraseña,...) a través de email, teléfono, WhatsApp o chat de Wallapop. Nosotros nunca te pediremos tus datos directamente por estos canales. Para más información consulta: ¿Cómo puedo saber si un correo electrónico pertenece realmente a Wallapop?
Wallapop nunca contacta a los usuarios a través de WhatsApp. Si alguien te envía este tipo de mensaje haciéndose pasar por un administrador/empleado de Wallapop, puede que estés ante un intento de phishing u otro tipo de fraude. Desconfía, no sigas con la conversación y repórtalo. Para más información consulta: ¿Cómo puedo identificar una estafa de phishing?