¿Cómo denunciar un producto a Wallapop?
Si encuentras algún producto en el catálogo que incumple nuestras Política de Anuncios Prohibidos, tienes la opción de denunciarlo para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas:
- Pulsa en el anuncio para abrirlo.
- Dirígete al icono de 3 puntos que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.
- Pulsa la opción "Denunciar producto".
- Selecciona el motivo.
- ¡Ya has enviado tu reporte y lo estaremos revisando!
Si quieres denunciar un producto por el que ya has abierto conversación, puedes hacerlo entrando en la conversación y pulsando el icono de 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
En caso de tratarse de un contenido ilegal puedes hacer una denuncia en el canal de Denunciar contenido ilegal en Wallapop. Asegúrate de rellenar el formulario con suficiente información para que pueda ser procesado adecuadamente.
¿Cómo denunciar un usuario a Wallapop?
Si quieres denunciar el comportamiento de otro usuario ya que incumple nuestras Políticas de Conducta Prohibida de Wallapop:
- Entra en la conversación que habéis mantenido.
- Pulsa en el icono de 3 puntos para denunciarlo.
- Verás que la aplicación te da opción a seleccionar entre varios motivos de denuncia. Intenta escoger el que más se ajuste a lo sucedido y si no encuentras la opción, selecciona "Otras causas" y explícanos qué ha pasado para que te podamos ayudar.
¡Ya has hecho la denuncia! No te preocupes si no recibes respuesta de nuestra parte, estamos revisando tu reporte y tomaremos las medidas necesarias sobre el caso.
En caso de tratarse de un contenido ilegal puedes hacer una denuncia en el canal de Denunciar contenido ilegal en Wallapop. Asegúrate de rellenar el formulario con suficiente información para que pueda ser procesado adecuadamente.
¿Cómo bloquear a un usuario en el chat?
No debería suceder, pero si algún usuario te incomóda, recuerda que siempre puedes bloquearlo para evitar que siga contactándote.
Si quieres bloquear a un usuario:
- Entra en la conversación que habéis mantenido.
- Pulsa el icono de 3 puntos.
- Selecciona “Bloquear usuario”.
Para desbloquearlo, sigue los primeros dos pasos y luego pulsa en “Desbloquear usuario”. ¡Ya podrán hablar de nuevo!