Las valoraciones se realizan después de vender/comprar un producto en Wallapop. Pueden realizarse tanto desde la app como en la web de Wallapop.
Hay dos procesos distintos de valoración dependiendo de si la transacción se ha realizado a través de Wallapop o fuera de Wallapop.
¿Cómo valorar una transacción realizada a través de Wallapop?
Consideramos que una transacción realizada a través de Wallapop es aquella en la que se ha usado el servicio de Wallapop Envíos o el pago en persona usando Wallapop.
- Una vez que el comprador selecciona el "Todo OK" o transcurridas las 48 horas de plazo para revisar el producto, aparecerá la opción de valorar en el chat para ambos usuarios.
- Tanto comprador como vendedor deberán valorar la experiencia puntuando de 1 a 5 estrellas y permitiendo dejar una breve valoración.
Ambas valoraciones quedarán registradas en los perfiles y serán visibles para el resto de usuarios una vez se haya realizado la valoración.
¿Cómo valorar una compra/venta hecha fuera de Wallapop?
Cuando el vendedor marque el producto como vendido se le mostrará una pantalla desde donde podrá seleccionar el nombre del usuario al que le ha vendido el producto y realizar su valoración dando una puntuación de 1 a 5 estrellas y dejando una breve valoración. Después, la aplicación le mostrará una pantalla al comprador desde donde podrá valorar la experiencia con el vendedor, siguiendo el mismo procedimiento que el vendedor.
Ambas valoraciones quedarán registradas en sus perfiles y serán visibles para el resto de usuarios cuando ambas partes hayan valorado. Ten en cuenta que si una de las dos partes no realiza la valoración, no se publicará ninguna de las dos.
Recuerda que si descartas la opción de valorar, no podrás hacerlo más adelante. Te recomendamos que valores todas tus transacciones ya que ayuda a aumentar la fiabilidad de nuestra comunidad.
¿Es posible modificar valoraciones?
Por regla general y para mantener la confianza y transparencia en la plataforma, mantenemos publicadas todas las valoraciones de nuestros usuarios.
Por esta razón, no será posible modificar o eliminar valoraciones que otros usuarios han publicado sobre ti. Si lo que deseas es editar una valoración que tu has realizado puedes solicitarlo a través del botón de contacto que encontrarás debajo. Para ello, necesitaremos que nos facilites el nombre de usuario o el título del anuncio sobre el que realizaste la valoración, así como el nuevo texto a añadir (máximo 150 caracteres) y el número de estrellas (de 1 a 5).