La verificación de identidad es necesaria para transferir el dinero del monedero a tu cuenta bancaria. Puedes realizar la verificación desde la aplicación o desde la página web.
Esta verificación se solicita a los vendedores a la hora de realizar transferencias del dinero de sus ventas a una cuenta bancaria. Es obligatorio pero solo debe realizarse una vez, siempre y cuando uses la misma cuenta bancaria. Wallapop no almacena los documentos identificativos de los usuarios en su base de datos, sino que únicamente actúa como intermediario para la validación de los mismos con la empresa responsable de procesar los pagos.
Se trata de un proceso regulado por la 4ª directiva de la UE contra el blanqueo de capitales. Esta normativa obliga a identificar a todos los usuarios que realicen ventas online y nuestra plataforma de pago nos la solicita. Para más información puedes consultar este enlace.
Cuando quieras transferir el dinero a tu cuenta bancaria, debes acceder al apartado Monedero en nuestra app o web, allí encontrarás el botón Retirar/Transferir a mi cuenta bancaria. Si todavía no has verificado tu identidad, el botón aparecerá deshabilitado y verás un mensaje para verificar tu identidad.
Si realizas la verificación desde la app, debes comprobar si tienes la aplicación actualizada, para ello:
- Entra en la App Store (si tu dispositivo es iOS) o en Google Play (si tu dispositivo es Android) y comprueba si tienes la última versión.
- En caso de no tenerla, actualiza la aplicación.
El proceso de validación consiste de los siguientes pasos:
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Añadir el documento de identidad para validar que eres el propietario de la cuenta bancaria. Dependiendo de tu nacionalidad deberás adjuntar un tipo de documento u otro (DNI, pasaporte, permiso de residencia o carnet de conducir). Ten en cuenta que el documento debe estar vigente en el momento de la validación.
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Realizar fotos del documento (en algunos casos de ambas partes).
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En este momento empieza el proceso de validación. Este proceso puede tardar 24 horas hábiles. Verás cómo va el proceso tanto en la aplicación como en la web.
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Una vez tengas tu identidad verificada, ya podrás añadir tu cuenta bancaria y realizar la transferencia.