¿Qué es la verificación de identidad (KYC)?
Se trata de un proceso regulado por la 4ª directiva de la UE contra el blanqueo de capitales. Esta normativa obliga a identificar a todos los usuarios que realicen ventas online y nuestra plataforma de pago nos la solicita. Para más información puedes consultar este enlace.
La verificación de identidad es un paso obligatorio y requerido a la hora de realizar algunas acciones en el monedero, como son las transferencias del dinero de ventas a una cuenta bancaria y las recargas. Solo deberás realizarla una vez, siempre y cuando uses la misma cuenta bancaria. Si solo necesitas realizar un pago con dinero que ya tienes en el monedero, la verificación de identidad no es necesaria.
Puedes realizar la verificación desde la aplicación o desde la página web.
Wallapop no almacena los documentos identificativos de los usuarios en su base de datos, sino que únicamente actúa como intermediario para la validación de los mismos con la empresa responsable de procesar los pagos.
Proceso de validación
El proceso de validación consiste de los siguientes pasos:
- Escoge el documento de identidad que vas a añadir para validar que eres el propietario de la cuenta bancaria. Dependiendo de tu nacionalidad deberás adjuntar un tipo de documento u otro (DNI, pasaporte, permiso de residencia o carnet de conducir).
- Validar la verificación en dos pasos a través de e-mail. Para más información sobre este proceso consulta: Verificación en dos pasos en Wallapop.
- Realizar fotos del documento (en algunos casos de ambas partes).
- En este momento empieza el proceso de validación. Este proceso puede tardar 24 horas laborables. Verás cómo va el proceso tanto en la aplicación como en la web.
| Importante: El documento que uses debe estar vigente en el momento de la validación. |
¿Dónde se muestra tu insignia de identidad verificada?
Cuando completas la verificación de identidad, mostramos una insignia de identidad verificada en tu perfil y junto a tu información como vendedor o vendedora en tus productos. Así, otras personas pueden ver que has verificado tu identidad antes de comprar o de contactar contigo.
La insignia no muestra ningún dato personal, tan solo confirma que se ha verificado tu identidad.
No es una valoración como vendedor o vendedora ni una garantía sobre los productos o la transacción. El proceso de verificación cuenta con medidas de seguridad, pero no garantiza por completo que una persona sea quien dice ser.
¿Por qué puedes perder la insignia de identidad verificada?
La insignia de identidad puede dejar de aparecer si:
Tu verificación de identidad deja de estar vigente (por ejemplo, si tu documento caduca).
Cambias la cuenta bancaria asociada a tu monedero y necesitas volver a verificar tu identidad.
Detectamos un uso que incumple nuestros Términos y Condiciones de uso.
Si vuelves a tener tu identidad verificada, la insignia se mostrará de nuevo.