¿Qué es la verificación en 2 pasos?
Se trata de una capa de protección adicional que evitará que una persona malintencionada pueda acceder a tu cuenta.
La verificación en dos pasos ya está disponible en los todos los dispositivos y en la web de Wallapop.
¿Cuándo se aplica la verificación en 2 pasos?
La verificación en dos pasos puede aplicar en varios procesos dentro de Wallapop como:
- Verificación en dos pasos al iniciar sesión.
- Verificación en dos pasos para añadir/modificar tus datos bancarios.
- Verificación en dos pasos para validar tu identidad cuando vas a recibir un pago.
¿Cómo funciona la verificación en 2 pasos?
A través de email
- Verás una pantalla en la que te indica que debes aprobar la solicitud recibida en el email que tienes vinculado a Wallapop.
- Cuando recibas el email de verificación, si fuiste tú quien realizó la petición deberás Aprobar la verificación.
- Una vez verificado podrás continuar con el proceso siguiendo las instrucciones de la app.
A través de SMS
- Una vez hagas clic en Iniciar sesión se abrirá una pantalla para verificar el código de inicio de sesión.
- Recibirás un SMS en tu teléfono con el código de verificación que deberás añadir en la pantalla.
- Una vez verificado el código clica en Enviar y podrás acceder a Wallapop.
Posibles problemas y soluciones
No recibo el email de verificación
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- Revisa tu bandeja de correo no deseado o de spam.
- Si el contador ha llegado a 0 puedes reenviar el email.
- Asegúrate de que el email que estás introduciendo es el vinculado a Wallapop y que lo estás escribiendo correctamente.
- Revisa que tienes suficiente espacio disponible en tu bandeja de correo. En caso contrario, puedes eliminar algunos correos antiguos para liberar espacio.
- Revisa el bloqueo de remitentes en tu correo electrónico, ya que puede que nuestros emails de verificación estén siendo bloqueados y por ello no los recibas.
No recibo el SMS
En la pantalla de verificación verás la opción de enviar el código de nuevo. Ten en cuenta que la validez del código es de 10 minutos.
El enlace o código ha expirado
Solicita un nuevo enlace o link a través de la pantalla de verificación.
El enlace en el email no funciona
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- Cuando recibas el email de verificación, en lugar de clicar en el enlace, haz click derecho en el botón y copia el enlace.
- Abre una pestaña de incógnito en el navegador y pega el enlace.
- Clica Enter.
- Resultado: se abre un mensaje que dice: "¡Gracias! Tu identidad ha sido verificada."
- Una vez hayas realizado estos pasos deberías poder acceder con tu mail y contraseña.