A continuación te detallamos los motivos por los que un paquete puede no haber llegado:
- El paquete se ha extraviado. En este caso, se establece un plazo de reclamación de 29 días desde la admisión del paquete. Para revisar tu caso, por favor, contacta con nosotros desde el botón que encontrarás debajo.
- El paquete está estacionado por un problema con la dirección de entrega. Para más información consulta el artículo: Envío estacionado.
- El paquete no ha podido ser entregado y está siendo devuelto al vendedor. Para conocer el estado del envío consulta el localizador de la empresa de transporte con la que se haya hecho el envío: Localizador de Correos / Localizador de Seur. En este caso, contacta con nosotros desde el botón que encontrarás debajo para que podamos revisar la incidencia.