Puedes realizar el seguimiento de tu envío desde la página web de Correos, de Seur, de Boyacá o de GLS o a través de estos enlaces: Localizador de Correos / Localizador de Seur / Localizador de GLS / Localizador de Boyacá / Localizador de Method.
Ten en cuenta que el estado del envío puede tardar unas horas en actualizarse en la aplicación.
- Si eres el comprador y has recibido el producto pero la información no se actualiza, puedes seleccionar la opción de “Marcar como recibido” en el seguimiento del envío. Una vez lo marques entregado, en el chat aparecerá la opción de abrir una reclamación durante 48 horas, en caso de que el producto sea defectuoso o distinto al ofertado o se haya roto en transporte. Para más información sobre cómo abrir una disputa o una reclamación por rotura, consulta este artículo: ¿Cómo abro una disputa al vendedor? o Pedido dañado en transporte.
- Si eres el comprador y el paquete consta como entregado pero no lo has recibido, consulta el artículo: El paquete no ha llegado.
- Si eres el vendedor y has entregado el paquete al transportista pero consta como “El plazo para entregar el paquete ha vencido” lamentablemente tu venta ha sido cancelada por un error técnico por lo que debes contactar con nosotros desde el botón que encontrarás debajo.
En caso de que necesites ponerte en contacto con nosotros, recuerda tener a mano el código de seguimiento del envío de Wallapop ya que te lo pediremos en el momento de enviar tu consulta. Podrás verlo en la web o en la app, accediendo a la transacción en curso desde la sección “Tú”, en el apartado de Compras/Ventas.