Recuerda: Es muy importante que deposites el artículo únicamente en el punto de entrega acordado con el comprador.
Para mayor seguridad, el proceso en la app incluye un paso obligatorio donde debes confirmar manualmente “El paquete está dentro de la taquilla”.
Es fundamental que te asegures de que el paquete esté dentro antes de marcar esta casilla y cerrar la puerta.
¿Qué hago si no hay taquillas libres?
Si al llegar al terminal la pantalla indica que no hay casilleros libres, por favor, espera unas horas e intentalo nuevamente. Es común que la disponibilidad se actualice en poco tiempo o que quede algún casillero libre en breve. Recuerda que debes depositar el paquete en el punto acordado.
¿Qué hago si seleccioné un tamaño de taquilla que no es adecuado para mi paquete?
Si al querer depositar el paquete seleccionaste inicialmente un tamaño de taquilla que resulta no ser el adecuado, deberás:
- Presionar "Cancelar" en la pantalla del locker.
- Cerrar el casillero que habías abierto inicialmente.
- Iniciar el proceso nuevamente escaneado el QR y seleccionar otro tamaño de locker adecuado
La taquilla no me lee el código QR
Si el lector del terminal no reconoce el código QR en la pantalla de tu móvil, prueba a subir el brillo de la pantalla al máximo o ajustar la distancia respecto al escáner. Si sigue sin funcionar, contacta directamente con InPost para que puedan verificar tu código o darte una solución.
He escaneado el QR pero no se abre la taquilla
Si la pantalla confirma la lectura de tu código QR pero la puerta no salta o se queda atascada, contacta directamente con InPost e indica la ubicación del terminal en el que te encuentras para que puedan revisar la taquilla o asistirte en remoto.