Puedes realizar el seguimiento de tu envío con el código de envío que te facilitamos desde la página web de Correos, Seur o Method a través de estos enlaces: Localizador de Correos / Localizador de Seur / Localizador de Method / Localizador de InPost.
En caso de que el paquete no haya podido entregarse en la dirección facilitada por el comprador:
Correos
Tras dos intentos de entrega el paquete quedará depositado en la oficina más cercana al domicilio del comprador durante 15 días. El comprador puede dirigirse a la oficina de Correos, con su DNI y con el justificante que le habrán dejado en el buzón o con el número de envío para recoger el paquete.
Pasado este plazo si el paquete no se ha recogido será devuelto a la dirección del remitente. En caso de que no pueda entregarse a la dirección, el repartidor dejará un justificante de paso y enviará un SMS o un email. Después el paquete estará disponible para recoger en tu oficina Correos de referencia durante 15 días.
En el caso de que desconozcas cual es tu oficina de referencia puedes consultar este enlace: Consulta de códigos postales. Deberás indicar tu código postal y aparecerá tu oficina e información de interés como el teléfono, la dirección y el horario.
Seur
El envío quedará depositado en el punto pick-up durante 7 días, desde el primer intento de entrega, para que el comprador pueda ir a recogerlo. Recibirá un mail con la dirección del punto pickup en el cual ha depositado el envío. Si pasado el plazo no se ha recogido, el envío será devuelto al remitente y estará disponible para su recogida en el punto de origen durante 10 días para recogerlo.
Method
Tras intentar la entrega se devuelve el producto al vendedor.
InPost
El envío quedará depositado en el punto/locker durante 8 días naturales. En caso de que el comprador no lo recoja, el paquete será devuelto al punto de origen para que el vendedor lo recoja.
En casos excepcionales, el transportista puede necesitar redirigir el paquete a un punto de entrega distinto del seleccionado inicialmente por el comprador.
En el caso de que se pase el plazo de recogida y el remitente no haya ido a buscar el paquete, se archivará. Una vez archivado el paquete, existe un plazo máximo de 90 días desde el primer intento de entrega para recuperarlo. Si quieres recuperarlo deberás contactar con nosotros desde el botón que encontrarás debajo para que lo gestionemos con la empresa de transporte.
Nuestra recomendación es que en caso de que no puedas recibir el paquete en tu dirección, lo recojas dentro de este plazo establecido para poder facilitar la gestión y así agilizar el pago al vendedor ya que pasado este plazo la recuperación puede ser más difícil.
En caso de que necesites ponerte en contacto con nosotros, recuerda tener a mano el código de seguimiento del envío de Wallapop ya que te lo pediremos en el momento de enviar tu consulta. Podrás verlo en la web o en la app, accediendo a la transacción en curso desde la sección “Tú”, en el apartado de Compras/Ventas.