Si el pedido se ha roto o ha sido dañado en transporte, es necesario que el comprador se ponga en contacto con nosotros.
Para poder revisar el caso, es necesario que aporte las siguientes fotografías antes de 48 horas desde la recepción del paquete:
- Una fotografía del contenido defectuoso.
- Una fotografía del embalaje.
- Una fotografía de la caja donde se aprecie con claridad el código de seguimiento.
Recuerda que es imprescindible conservar el embalaje original del producto recibido, incluyendo la etiqueta.
Si eres el vendedor, puedes indicarle al comprador que nos contacte a través del Centro de Ayuda o facilitarle este enlace para que se ponga en contacto con nosotros antes de 48 horas tras la recepción del producto: Contactar con Wallapop